2.1. Que représente en gros le travail d'un technicien pour installer une ligne ADSL en dehors de chez le client?

On commence par tester le signal ADSL au niveau du montant ADSL du répartiteur téléphonique (qui correspond à la sortie du DSLAM ) avec un modem.

Ensuite on vérifie la situation technique : trouve-t-on bien le bon client au bon endroit au montant horizontal ( le central téléphonique ) et au montant de sortie ( vers le client ) ?

Le client est ensuite prévenu d’une coupure de téléphone de maximum 30 minutes.

Le cable allant du montant horizontal au montant de sortie est enlevé.

On tire alors un cable du montant horizontal au montant ADSL puis du montant ADSL au montant de sortie.

2.2. Que gagne actuellement un technicien chez Belgacom?

Les différences dûe a l’ancienneté et aux situations de famille sont trop importantes pour pouvoir parler en général. Un débutant sans personnes à charge va chercher dans les 1200 € net hors primes.

2.3. Quelle formation suivre et comment postuler?

Pour être technicien ADSL full, un graduat en informatique ou une expérience professionnelle dans le domaine est un plus.

La formation ADSL est donnée par Belgacom.

Pour les offres d’emplois : http://www.belgacom.be

2.4. Quelle impression cela fait-il de travailler dans un entreprise assez mal perçue d'une partie de la population car trop monopolistique?

Le monopole est une légende, un héritage de la RTT, bien entendu certaines images ont la vie dure et ce n’est qu’à coup de service irréprochable qu’on peut espérer améliorer notre image de marque.

Le genre humain étant ce qu’il est, les client qui perçoivent mal Belgacom s’expriment plus facilement au téléphone ou sur internet que face à un technicien et les problèmes sont rares.

2.5. Avez-vous déjà eu des anecdotes avec des clients à ce propos?

Parfois, pour un dérangement, un client versatel ou tiscali ou autres est furieux de voir Belgacom arriver car « il n’a plus rien à voir avec nous » et il faut un peu de diplomatie pour expliquer la raison de notre présence.

2.6. Qu'est ce qui est le plus difficile à gérer dans ce travail?

Un technicien n’est pas un autre, tout dépend de sa personnalité, des ses compétences, de son expérience.

Ce qui est sûr c’est qu’il ne faut pas s’attendre à ne faire que de l’informatique, je dirais que c’est la partie agréable du boulot mais que ne représente que 20% du travail total, le reste est plus physique, il n’est pas rare de ramper dans des caves ou des vides techniques, de tirer et fixer des dizaines de mètres de cable, de se faufiler dans des greniers, j’en passe et des meilleures.

Il ne faut pas non plus espérer finir tout les jours à l’heure, les heures supplémentaires sont fréquentes.

Quant à la gestion du client mécontent, parfois avec raison, avec de la diplomatie et du calme on fait des miracles.