Microsoft et sa division Internet MSN ont présenté aujourd’hui, lors d’un colloque à la Sorbonne les conclusions d’une étude menée auprès du grand public et du monde associatif, mettant en exergue la place d’Internet dans les pratiques solidaires.

Ce regard croisé révèle qu’Internet a acquis désormais son statut de relais incontournable au service de la générosité et est devenu une composante essentielle de la solidarité en France.

Que ce soit d’un point de vue quantitatif ou qualitatif, l’étude démontre que la dimension exceptionnelle de la catastrophe qui a frappé l’Asie du Sud, ainsi que le caractère universel et instantané du média Internet, ont accéléré le phénomène émergent de l’e-solidarité. Il y aura donc un avant et un après tsunami pour l’e-solidarité car Internet a désormais une place prépondérante en matière d’information et de mobilisation solidaires.

Près de 62% des internautes se sont informés au moyen d’Internet à la suite de la catastrophe en Asie. Recherche d’informations sur la catastrophe elle-même, sur les pays touchés ou consultation des sites d’associations sont autant d’actions qui se sont multipliées au lendemain du 26 décembre 2004.

Du côté des associations, l’étude révèle la multiplication et la diversité des outils déployés sur le web : sites Internet, forums, et tout particulièrement les blogs ont été largement développés par les organisations caritatives au moment du tsunami, les associations utilisant également Internet comme un média de marketing viral pour alerter et diffuser l’information auprès de leurs donateurs.

L’étude met en exergue la capacité d’Internet à générer une mobilisation du grand public au travers des dons. Près de 10 % des internautes ayant effectué un don ou une promesse de don suite à la catastrophe en Asie l’ont fait via le web. Par conséquent, plus d’un donateur sur cinq (21.7%) a effectué son don en ligne.

A l’instar de ce qui s’est passé en matière de e-commerce, ce qui constituait jusqu’à présent un frein à l’utilisation d’Internet (l’usage de sa carte bleue en ligne), est désormais levé. Du fait de la professionnalisation et la simplification des procédures, « l’e-don » a fortement émergé.

Enfin, Internet apparaît également comme une source de mobilisation privilégiée pour les associations afin de recruter des bénévoles. Sa force repose, en effet, sur sa capacité à mobiliser simultanément et simplement une large audience. Il facilite les procédures de recrutement et favorise les synergies nationales/locales des ONG.