" Vos échos sont entendus : suivi, profilage et ciblage publicitaire dans l'écosystème d'enceintes intelligentes d'Amazon " : c'est le titre d' une analyse menée par des chercheurs affiliés à l' Université de Washington , UC Davis, UC Irvine et Northeastern University, qu'Amazon viole ses propres politiques de confidentialité . Amazon, ainsi que des tiers (notamment des services de publicité et de profilage des utilisateurs), collecteraient des données via des haut-parleurs intelligents avec Alexa et les partageraient avec plus de 40 partenaires publicitaires, afin de déduire les goûts des utilisateurs et de leur proposer des publicités ciblées , les deux sur les appareils Echo eux-mêmes et sur le Web. Ce type de données serait si important pour les annonceurs qu'ils seraient prêts à payer jusqu'à 30 fois plus que la normale.

Dans une déclaration à The Verge , Amazon a confirmé que les données vocales des interactions avec Alexa sont en fait utilisées pour les publicités pertinentes diffusées sur Amazon et d'autres sites publicitaires d'Amazon, comme ce qui se passe lorsqu'un utilisateur achète un article d'Amazon lui-même, ou écoute un chanson d'Amazon Music. Si vous demandez à Alexa d'acheter quelque chose ou de jouer une chanson, ce sera comme si vous aviez fait la même chose sur le Web, y compris le suivi des publicités. Dans le même temps, cependant, Amazon pense que les hypothèses de recherche sont fausses.

"De nombreux résultats de recherche sont basés sur des inférences ou des spéculations inexactes de la part des auteurs et ne reflètent pas avec précision le fonctionnement d'Alexa. Nous ne vendons pas les informations personnelles de nos clients et nous ne partageons pas les demandes Alexa avec les réseaux publicitaires" précise Lauren Raemhild, porte-parole d'Amazon

Bref, Amazon dément fermement les allégations les plus graves contenues dans le rapport en question, à savoir que les données des utilisateurs feraient l'objet d' achats et de ventes . De plus , les compétences tierces susceptibles de collecter des informations personnelles doivent publier leur politique de confidentialité sur la page de compétences elle-même et agir en conséquence. Précisément sur ce point, cependant, les chercheurs objectent que ces politiques sont souvent nébuleuses , avec plus de 70% d'entre elles ne mentionnant même pas Amazon ou Alexa, et seulement 2,2% qui seraient claires et cristallines à cet égard. Le problème sous-jacent, concluent les chercheurs, est que ces haut-parleurs intelligents sont des "boîtes noires" qui ne permettent pas une analyse indépendante , et là où le doute s'insinue, il est difficile de le dissiper.