Je viens de recevoir une lettre de recouvrement à l'amiable d'une avocate agissant au nom des Cliniques de L'Europe.

Je me souviens m'être effectivemment rendu là bas (Avril 2008?) en espérant qu'un médecin pourrait m'apporter une solution pour une hernie discale. Une consultation avait eu lieu et il y a eu une prise de sang sans qu'une raison soit donnée.

Depuis je n'ai pas eu de nouvelles et j'avais complètement oublié cela. A présent on me réclame à présent 64 euros et des pénalités qui poussent le montant réclamé à 83 euros.

Qu'en pensez-vous ?

Et tu n'as jamais rien reçu depuis ?

As-tu déménagé entre temps ?
Quelle adresse avais-tu à ton inscription ?

Sur le site d'Euromut, on précise aussi :

"vos attestations de soins doivent parvenir à la mutualité dans un délai de 2 ans à dater du jour de la prestation"

Maxtini, que signifie ce texte exactement ? Les attestations en question sont celles données par le medecin si j'ai bien compris.



Il est possible que j'ai reçu une première facture vers la fin de l'année. Mais c'est un peu le flou avec mon dos qui me faisait souffrir et il me reste encore un peu de paperasse à classer. J'ai conservé la même adresse.

On va supposer que cette facture m'est parvenue. Mais ce que je ne comprend pas c'est qu'on ne m'aie pas recontacté.

Ce que je craint c'est que la clinique a un statut particulier. L'avocate mentionne des conditions générales dans son courrier ce qui m'interpelle vu que je n'en ai pas pris connaissance.

Je vais passer quelques coups de fils pour tirer cela au clair. Dans un premier temps, règler cette histoire avec l'avocate et ensuite éssayer de savoir si on a facturé autre chose qu'une consultation.

Pourquoi est-ce que tu ne transmets pas directement à ta mutuelle? (sur le pourquoi de la lettre de recouvrement, le plus probable est qu'en effet, une facture précédente s'est égarée ou a été oubliée)

En effet, ce serait ce qu'il y a de plus logique à faire. En parlant de mutuelle, il me semble avoir reçu une facture d'environ 80 euros alors que d'habitude j'ai un petit montant à payer pour l'assurance vcs. Il est donc probable qu'on est au courant de cela.

J'ai eu plusieurs visites dans cette clinique et le moins qu'on puisse dire c'est qu'ils ne sont pas pressés de facturer. Mais quand ils s'y mettent, c'est en groupe. Ils m'ont facturé en mai 2007 une visite faite en janvier '07, deux en février, une en mars et une en avril (incluant prise de sang, radios, deux scanner et tutti quanti comme examens)

Bref, je n'ai jamais vu de lettres de recouvrement de leur part. Donc ne pourrai pas comparer. Mais si t'as une facture qui traine dans tes papiers à classer, ce serai peut-être le moment de la trouver.

Et ben je viens d'aller relever le courrier et j'y ai également trouvé une lettre de cette chère avocate.

Maintenant reste plus qu'à retrouver les différentes factures et vérifier si elles sont effectivement impayées.

Par contre, étant un habitué (ma femme vient d'y accoucher pour la seconde fois), je confirme que niveau facturation, ils sont vraiment pas au point et n'envoie que très rarement des rappels.

Je sens que le service Administration va avoir du boulot lundi...

Tu dois leur envoyer une enveloppe recommandée VIDE ! : Celà va les laisser dans un abîme de perplexité ! Surtout si tu fais mention de ta lettre recommandée dans un courrier ordinaire ultérieur. çà ne te fera sans doute gagner rien du tout, mais çà détend !!!

j'adore !
ça... je vais me réserver le droit de le faire un de ces jours !!

De fait, leur numéro est resté injoignable toute le journée .

Pour ma part, j'ai également reçu (vendredi 9/10/09) une lettre d'une avocate pour une facture impayée concernant une hospitalisation au site saint Michel en 2007 montant 850 euros+ frais 130 euros. Je n'avais jamais reçu de facture, de plus j'avais une assurance hospitalisation et donc toutes les factures doivent êtres envoyées directement à l'assurance, donc ce matin je me suis empressé de me rendre au service facturation et là surprise il y avait une file très longue et toutes les personnes présente avait également reçu cette fameuse lettre de l'avocate. Les gens étaient furieux ça criait dans tous les sens une personne âgée a même fait un malaise à cause du stress, les employés ne savaient plus ou donner de la tête... bref tous ça pour dire qu'il y a sérieusement quelque chose qui cloche. Le pire c'est que après 2 ans il ne peuvent plus réclamer le paiement des factures mais bon ils essayent qd même. D'ailleurs, pour mon cas, il m'ont dit qu'il vont suspendre la procédure auprès de l'avocate et essayer de récupérer l'argent via l'assurance car à la base c'est une erreur de chez eux ils n'ont pas encoder le fait que j'avais une assurance hospitalisation on verra bien une chose est sûre je vais jamais payer cette facture

ah ben j'en ai reçue une aussi tiens !
On en a de la chance dites-donc !
Perso je pensais que cette facture était déjà payée, donc je vais vérifier mes extraits. Si pas, bah, négligence de ma part, j'assume. Mais payer dans les 15 jours ça va pas être possible par contre ! Donc va falloir que je contacte l'avocate pour un arrangement.
ô joie!

Il semblerait que vous êtes un millier dans ce cas. J'ai entendu parler de cette histoire hier au JP de la Premiere en fin de journal mais je n'ai pas retrouvé l'info.

Pas étonnant qu'on confie la tâche à une avocate alors. Le scénario qui s'est sans doute produit c'est qu'on s'est aperçu que des rappels n'ont pas été envoyés et qu'il y avait un certain déficit. Il serait impossible de répondre à autant de personnes en une fois sans trainer au niveau des impayés.

Ce qui est incompréhensible c'est qu'on ne fasse pas payer sur place avant ou après les consultations.

D'après ce que j'ai vu sur place, il y a une bonne qualité de service au niveau médical et l'infrastructure informatique est plus ou moins développée. Le souci est donc au niveau purement administratif.

C'est dommage alors que des grands hôpitaux comme St Luc montrent l'exemple en matière de modernisation avec des initiatives comme l'intégration d'un équipe logistique.

euh, payer sur place une radio est un scanner parce que le toubib a décidé que tu devais le faire, non merci !! ça fait de suite 300€ à lacher ! j'aime autant le virement !! ceci dit, ils n'ont pas à trainer 6 mois pour envoyer la facture, c'est le moins qu'on puisse dire. Quand je fais un boulot (rare mais bon) je facture le jour même. Alors à la limite, c'est ce qui serait une bonne solution: quand on paye la consultation, ils préparent la facture. Mais bon, qui suis-je pour refaire le système administratif de St Michel !?