Bruxelles, Belgique, le 29 avril 2008 – ip-label, Institut neutre et indépendant de mesure de la qualité perçue des services numériques, lance Datametrie RIA* (Applications Internet Riches) permettant de mesurer la qualité perçue des applications SaaS (Software as a Service) et Web 2.0.

On assiste depuis quelques temps à la mise en place d’un modèle révolutionnaire dans l’industrie logicielle, où les entreprises utilisent de plus en plus couramment des applications Internet riches. Cependant si la majorité des entreprises sont technologiquement prêtes pour cette évolution, il n’en va pas toujours de même pour leurs clients (professionnels ou grand public). Car on l’oublie souvent, la qualité perçue est un des facteurs clés du succès du modèle.

« Souvent, les entreprises intégrant des applications Internet riches ne prennent pas la peine de mettre en place les outils de pilotage de la performance technique de ces applications. De plus, ces technologies nécessitent des ressources supplémentaires au niveau du poste utilisateur », déclare Alain Gouret, Directeur Développement et Marketing pour ip-label. « Or si l’entreprise ne tient pas compte de la faiblesse ou de l’ancienneté de l’équipement des internautes et/ou utilisateurs, il y a de grandes chances que ceux-ci rencontrent des difficultés au niveau de la navigation ou tout simplement en temps de chargement. Quand on sait qu’après quelques secondes, un internaute se lasse et préfère consulter d’autres sites, la qualité perçue de l’application devient un facteur clé, et c’est la mesure de cette qualité que nous sommes désormais en mesure de proposer grâce à Datametrie RIA. »

En effet, il était jusqu’à présent très difficile de mettre en place des outils de supervision de ces applications qui utilisent bien souvent des technologies interactives telle que l’AJAX, pour reproduire un environnement auquel l’utilisateur s'est habitué avec un client lourd. L’interactivité amenée par ce type de technologie rend ainsi extrêmement difficile la construction d’un scénario de test basé uniquement sur une succession de requêtes (méthode d’injection de flux).

Grâce à Datametrie RIA, il est désormais possible de mesurer cette interactivité grâce à l’utilisation de sondes qui se placent au niveau de « l’utilisateur » pour en reproduire les actions élémentaires, telles que les clics de souris, les frappes de clavier, les déplacements de souris, etc. Souvent, l’appel d’une fonction déclenchant une navigation va être porté sur un objet de la page (par exemple une image), activé uniquement lorsque la souris est positionnée dessus (roll-over). Il en va de même pour les menus contextuels qui apparaissent au passage de la souris. La nouvelle offre Datametrie RIA est capable de « jouer » un scénario, pouvant reproduire les actions d’un utilisateur virtuel et prendre en compte ces spécificités. De cette manière, ip-label est en mesure de déceler la provenance des dégradations, à savoir si elles se situent au niveau du poste utilisateur, au niveau du réseau ou au niveau du serveur.

ip-label est aujourd’hui l’un des seuls acteurs capables de réaliser ce type de mesures, toujours exécuté de manière neutre et indépendamment de toute intervention extérieure.

*RIA : Rich Internet Applications

A propos de ip-label

Institut neutre et indépendant, ip-label mesure partout dans le monde,la qualité perçue des services et applications numériques : données (Internet/Intranet), VoIP/ToIP, Télévision sur IP et services sur les terminaux mobiles. Véritable tiers de confiance, ip-label est sollicité par plus de 1500 clients directs et indirects (opérateurs et fournisseurs d’accès Internet, grands comptes publics et privés, sociétés du e-commerce, hébergeurs, intégrateurs et SSII) pour lesquels sont réalisées quotidiennement près de 100 millions de mesures depuis plus de 25 pays dans le monde. Au delà de la mesure, ip-label offre aux directions informatiques et fonctionnelles son expertise de consulting pour les accompagner dans la gestion des risques et la réduction des coûts liés à la performance des applications métiers sur l’activité et le service client délivré.

Créée en 2000, ip-label connaît une forte croissance et réalise près de 20% de son chiffre d’affaires à l’international.

L’institut ip-label est certifié EN ISO 9001 :2000 sur son activité de métrologie et de conseil de la qualité perçue des services numériques.

Pour en savoir plus : www.ip-label.be