La tendance des grands écrans tactiles dans les voitures a fait regretter à beaucoup de gens l'époque pas si lointaine où la plupart des interactions des utilisateurs se faisaient via des boutons physiques. Mais Wassym Bensaid, directeur des logiciels de Rivian, estime que l'utilisation de boutons dans une voiture est une « anomalie ». « C'est un bug. Ce n'est pas une fonctionnalité », a déclaré Bensaid mercredi lors de TechCrunch Disrupt 2024. « Idéalement, vous voudriez interagir avec votre voiture par la voix. Le problème aujourd'hui est que la plupart des assistants vocaux sont tout simplement défectueux. » « Mon objectif ultime est de faire des commandes vocales le principal moyen d’interaction avec le véhicule. La réalité est que le véhicule est tellement riche en fonctionnalités que même si nous faisons un travail fantastique au niveau de l’interface utilisateur, il faudra toujours établir des priorités en termes de menus ou de menus de suivi », a déclaré Bensaid à TechCrunch après sa sortie de scène.

Bensaid a également déclaré qu’il croyait fermement à la capacité des commandes vocales alimentées par l’IA à gérer des demandes complexes. Par exemple, il a déclaré que si un conducteur dit « J’ai faim », l’assistant embarqué devrait pouvoir le diriger rapidement vers un restaurant à proximité qu’il pourrait préférer. Avant que cela ne se produise, Bensaid a déclaré qu'il restait concentré sur la fourniture d'une expérience personnalisée aux propriétaires de Rivian - ce qui signifie que CarPlay n'apparaîtra pas de sitôt. Bien qu'il ait déclaré que l'équipe de Rivian « continue à débattre de cette question », il a déclaré sur scène qu'il pensait que l'utilisation de CarPlay était de la « paresse » et qu'il préférait intégrer des applications spécifiques, comme Apple Music. CarPlay « prend en charge tous les pixels de l'écran, et remplace l'expérience dans son intégralité, et nous croyons vraiment qu'avec les capacités technologiques dont nous disposons, nous pouvons offrir une expérience beaucoup plus raffinée et intégrée », a-t-il déclaré.