Sony a présenté ses excuses aux utilisateurs via une conférence de presse... C'est Yutaka Nakagawa, un haut dirigeant du fabricant des batteries qui a fait la déclaration explosive à la presse.

Personne ne sera licencié et personne ne quittera son poste, les responsabilités sont établies et la raison a été trouvée, ce sont des particules de métal microscopiques qui se glissaient parfois par erreur dans la batterie et qui causaient des court-circuits. La chaîne de production a été modifiée pour améliorer le contrôle qualité de ce produit pour éviter toute récidive.

En attendant, Sony a été obligé de revoir à la baisses ses prévisions en incluant comme facteur causal le retour des batteries et la réduction du prix de la PlayStation 3.