Préparation à la Certification ITIL Foundation V3 par Jean-Luc Baud. ITIL, ou Information Technology Infrastructure Library, est un système originaire de nos voisins britanniques, un ensemble de "best practices". Ni standard, ni norme, ITIL se veut pourtant un concurrent de COBIT ou de normes ISO 20000 pour ne citer qu'eux.

Pas totalement relevant pour une TPE ou un indépendant, ITIL se veut intéressant dans des grosses organisations et dans les administrations pour les aider à gérer leur système d'information, à les évaluer vis à vis des autres entités, à en augmenter la qualité et finalement à y diminuer les risques.

Le livre, c'est comme toujours à un petit clic!