Sony a déclaré qu'une "erreur technique" était responsable de l'apparition de publicités intrusives sur le tableau de bord de la PS5. Les publicités en plein écran apparaissaient sous la forme de messages sur les jeux lorsque les utilisateurs parcouraient leur bibliothèque de logiciels. Les joueurs n'ont pas tardé à souligner que même si la nouvelle fonctionnalité était intentionnelle, elle ne semblait pas fonctionner correctement, avec des publicités obsolètes et parfois non pertinentes apparaissant sur l'écran d'accueil de la console. "Une erreur technique avec la fonction de messagerie officielle sur la console PS5 a maintenant été résolue", lit-on dans un message X d'Ask PlayStation. "Rien n'a changé dans la façon dont l'actualité des jeux est affichée sur PS5."