D'après l'étude Eurobaromètre de la Commission européenne, le débit est désormais un critère presque aussi important que le prix lors du choix d'un fournisseur d'accès à Internet. 45% des sondés se disent prêts à passer à une catégorie supérieure d'abonnement ou changer de fournisseur s'ils peuvent bénéficier d'une meilleure vitesse. Par ailleurs, 54% des ménages limitent leurs appels nationaux et internationaux à partir d'un téléphone portable pour des raisons de coût. Pour ce dernier point, la disparition des tarifs d'itinérance sera donc une bonne nouvelle.