Bon...

Ne me lancer pas la pierre tout de suite, mais je n'ai jamais vraiment compris ce que ca fait ce genre de chose.

Quelqu'un pourrait-il me donner un exemple concret (pour une PME de, disons, 90 personnes) qui puisse éclairer ma lanterne?

pour une pme ça va pas servir des masses

OK.












Et... ca fait quoi au juste?

Ca te permet de pondre un document et de le faire approuver par toute une série de gens pour le revoir ou en faire un joli document publié pour une marche à suivre ou tout ce qui peut t'être utile

Par exemple, quand on produit un logiciel, le développeur produit une release note. Ce document est transmis à l'équipe de test, un testeur ajoute des informations sur les bugs connus, confirme le contenu. Son chef vérifie le document et le valide. Ensuite, c'est le gestionnaire de release qui le valide et l'intègre au DVD de livraison. Le tout est approuvé par le chef de projet.

Ca évite le développeur qui modifie un truc en dernière minute et fout la merde.

Ca vaut aussi pour gérer les procédures qualité en entreprise. Chaque employé peut proposer une modification, qui doit être validée par le gestionnaire "qualité" qui le soumet à un comité dont chaque membre doit approuver la modification. Ensuite, le chef d'entreprise appose sa "signature" pour que le document entre en vigueur et le communique à tous les employés.

Voilà quelques exemples de workflow. Bien entendu, le formaliser avec une application nécessite que ces workflows servent souvent sinon un bout de papier suffit.