Il y a quelques temps déjà, avec toutes les modifications d'abonnements qu'il peut y avoir à gauche et à droite, je me suis rendu compte que je payais bien cher un abonnement dont je n'avais absolument aucune utilité. Je décide donc de faire un tour de toutes les offres possibles et imaginables pour arrêter mon choix sur un abonnement Internet Basic + Voice à 28 euros par mois chez Mobistar.

Jour 1 : la commande - "signature du contrat".

Tout se passe bien, c'est simple et facile de passer sa commande en ligne et comme prévu par ce qui est raconté sur le site, je reçois un mail de confirmation : nous avons bien reçu votre commande et voilà les différentes étapes à passer avant que vous ne soyez raccordée chez nous. Voici les codes pour voir où en est votre commande. Ca n'a pas l'air de fonctionner des masses leur machin pour voir où ça en est, mais je m'en fous, je reste optimiste ^^ Premier YOUPI!

Jour 2 : "les clefs"

Je reçois un second mail avec mes login et mot de passe. Re YOUPI !

Jour 3 : La livebox

Je reçois un mail m'indiquant que ma livebox est arrivée chez le transporteur et que si les vents sont favorables, je la recevrai le lendemain. Je suis toujours en mode YOUPI, même si je sais que je ne serai pas là pour la réceptionner ^^

Jour 4 : Comment pourrir une relation qui paraissait bien partie.

Nouveau mail.



Pas YOUPI du tout, je ne vais quand même pas prendre un jour entier de congé au cas où PEUT ETRE Monsieur le technicien passe ... ou pas. Je téléphone donc au service clientèle MOBI puisqu'il est mis dans leur mail de les contacter si la date pose problème et je demande s'il est possible de préciser si le Monsieur qui passera peut-être ce serait plus le matin ou l'après-midi.

Réponse : ha bah madame, ça c'est pas possible, on ne nous précise pas, alors on ne peut pas préciser au client.
Moi : Monsieur, il n'est pas possible ni ce jour là, ni un autre, que je me libère une journée complète dans l'éventualité où le monsieur il passe ... ou pas.
Réponse : on peut changer la date si vous voulez et prendre un autre rendez-vous.
Moi : ça ne change rien au problème.
Réponse : je ne peux pas vous aider.
Moi : il est exclu que je reste chez moi toute une journée pour ça.
Réponse : je ne peux pas vous aider.
Moi : je pense que l'abonnement va passer à la trappe.
Réponse : il faut appeler un autre numéro pour ça madame, je ne peux pas vous aider.
Moi : laisser la date comme ça, peut-être que je serai là ... ou pas.
Réponse : Au revoir Madame et bonne journée.


Je sens monter en moi cette excitation du "PEUT-ETRE", j'adore
Je devais vraiment me faire chier pour demander ce changement de FAI

La suite plus tard ^^

Bah, soyons optimistes, tout va toujours bien, fallait juste ignorer le mail du jour 4 et espérer qu'il n'ait pas besoin de passer chez toi (c'est pas en téléphonant chez Mobi que tu vas pouvoir influencer les modalités du passage d'un tech Belgacom, non plus )
Et ta livebox, tu l'as reçue? ou c'est aujourd'hui le jour 4?

je savais que téléphoner chez Mobi ne m'avancerait à rien, c'était juste pour tester s'ils ont du répondant et si je vais pouvoir m'amuser un peu ou pas

pour la livebox, surprise en rentrant, peut-être que j'aurai un avis de passage dans ma boite que la livebox est passée devant ma porte fermée ^^

Malheureuse... tu vas chez Mobi*
Testé et approuvé, ça merdoie assez bien, et ça nécessite la visite d'un technicien, même si tout va bien... bonne chance.

Mais tant que ça marche j'y resterai, mais moins on leur demande, mieux ça va. :croise-les-doigts:

Mobistar

Condoléances

ça veut dire quoi?

sinon, comme prévu, la Livebox est bien passée devant ma porte aujourd'hui, elle m'a laissé un petit mot

Que leur suivi/sav est assez.... pourri ?
J'avais du prendre 2* congé une journée, car un technicien BGC avait foutu le boxon alors que je lui disais que ça allait (il y avait eu une connex juste avant), et donc un technicien Mobistar a du venir constater et refaire réparer...

Mais sinon quand ça marche, y a pas de soucis, ca fait des années que je suis chez eux, tant qu'on a pas à faire à leur service, ça roule bien.

et tes problèmes de technicien, c'était en cours de contrat ou au début, quand ils ont fait l'installation?

Début.

Des nouvelles ^^

Jour 10 : comme prévu, le technicien belgacom est passé et m'a dit qu'en principe, vu les bip et je ne sais quoi de son matériel, je devrais pouvoir me connecter sans souci re

J'ai branché la livebox et fait tout comme il fallait et ... bah ça fonctionne, puisque je suis là re

Bon, va falloir que je trouve autre chose pour pimenter ma vie, c'est même plus marrant de changer de FAI

Change de fournisseur d'électricité ou de gaz, c'est fun aussi

Ou les gosses, mais ça bon

figure toi que j'y ai justement pensé tout à l'heure pour l'électricité
j'vais aller zieuter ça tiens



oué mais non, j'ai dit pimenter ma vie, pas la pourrir à vie

alors, ce que j'avais oublié de préciser, parce que je n'avais pas vérifié et puis parce que je pensais que ça irait vite (naïve je suis), c'est que le téléphone fixe fonctionnait pour appeler mais pas pour recevoir des appels, ce qui est vachement bien pour un téléphone qui ne me servait généralement qu'à recevoir des appels justement

pourquoi ce déterrage me direz-vous? simple : maintenant ça marche aussi à la réception !

youpi qu'on dit ^^

et comme

ça veut dire 40 jours pour le portage du numéro


allei, c'fini pour ici, y a plus rien à voir

ce weekend ça a coupé... vais regouter aux joies du helpdesk...

Tu as des FON_BELGACOM dans les réseaux wifi près de chez toi ?

nope, juste une bbox2 non sécurisée parmis 6-7 sécurisées...

Si tu as des bbox2 ,les fon arriveront bientôt

Excusez mon ignorance mais c'est quoi "FON"?

Le truc de partage d'accès de Fonera.