Bonjour à tous,

[Titre racoleur mais le problème est réel]

Je viens chercher un peu d'aide en dernier recours...

Ma maman est une relative lourde usagère des outils de bureautique informatique pour faire du courriel, du scan, des tableurs, etc.

Elle dispose :
- d'un router wifi cablé directement sur le router Telenet de la cave
Ce router envoie sur les deux fréquences 2.4 et 5 Gghz un signal connu par toutes les machines qui le support (certaines ne supportant que le 2.4 et d'autre que le 5, il a fallu faire comme çà)
- d'un PC fixe (un relatif vieux brol en Windows 7) câblé directement sur le router Telenet à la cave
- d'un pc portable (Windows 10) en Wifi sans possibilité de filaire
- d'une imprimante scanner en Wifi
- d'un téléphone portable Samsung en Wifi également
- d'une tablette Samsung 10 pouces en Wifi forcément.

Le problème que je n'arrive pas à résoudre est l'instabilité chronique de ce wifi.

Tous les appareils à l'exception notable de la tablette perde la connexion au Wifi.
Quand je dis que c'est une exception notable, c'est que cela n'arrive JAMAIS sur la tablette. Netflix est utilisé dessus et jamais une déco.

Le PC portable perd régulièrement le réseau bascule parfois sur l'autre fréquence.
Lors de la demande d'une impression, parfois pas de soucis, parfois plantage avec impression en errer, idem pour le scan. De manière générale, le réseau est plus stable sur les devices que sur les PC.

Que ce soit avec le sien ou le mien, les portables ne tiennent pas le signal plus que 10-15 minutes au mieux. Souvent il finit par le récupérer, sinon ben on redémarre tout et parfois çà reprend parfois non et on attend jusqu'à ce que cela revienne.

Ce que je ne comprends pas c'est pourquoi cette instabilité qui dure maintenant depios 18 mois. Tout a été changé :
- le router Telenet qui nous indique aucune anomalie réseau même si je constate des très grosses variations au ping persistant vers google,
- le modem router wifi déjà deux fois,
- et les machines varient régulièrement).
Le seul truc qui est constant est le problème d'instabilité.

Si je branche mon portable en filaire sur le router aucun souci de connexion internet mais de fait joindre l'imprimante est aléatoire, cablé, on va dire ça marche 9 fois sur 10 mais de temps en temps plantage.

Ces trucs rendent fou ma mère et moi par extension, parce que je ne comprends pas ce qui génère cette instabilité.

J'en suis arrivé à la conclusion (mais qui ne résout rien) que c'est la profusion de bois dans le bureau (les murs sont recouverts de placards) qui absorbe les ondes. (ce qui explique aussi la portée ridicule de ce wifi 2m derrière la porte du bureau mais presque de l'autre coté de la rue "par la fenêtre"

Je peux passer l'imprimante en filaire et la connecter sur le réseau ce qui stabilise un petit peu mais comme son outil de travail principal est le portable sans connectique LAN (un Sony je crois je ne sais plus le modèle)

Et puis c'est ridicule actuellement de devoir être en filaire alors que le wifi fonctionne parfaitement sur les tablettes notamment.


Donc si vous avez des idées ?

Merci

Yup,

Par hasard, la tablette elle ne serait pas en 2.4, et les autres iraient du 5 au 2.4 au bon vouloir selon le sens du vent?

Tu as un SSID différent en 2.4 et 5 pour forcer tous ceux qui le peuvent en 2.4?
(Le 5 étant vraiment très court, la qualité de signal est fort limitée).

Je ne sais plus quels sont les outils en 5 et en 2.4 mais le problème de portée est identique pour tous.

En tout cas, les SSID sont différents par ce que l'imprimante étant que sur l'un des deux, j'ai du l'identifier pour qu'elle ne se plante pas à l'impression. Forcément, cela ne marche pas si elle est sur le 2.4 alors que l'imprimante est sur le 5.

Et ta maman a un micro onde?

Assez loin, hors de portée du wifi

Même loin, cela n'empêche en rien sa nuisance.

Tu as un outil comme ceci:
http://www.metageek.com/products/inssider/

(idéalement avec la clé, c'est un outil génial).

Et tu peux voir les perturbations au moment ou tu allumes le micro onde, le dect, le truc pour la télé sans fil, l'oreillette bluetooth ou quoi que ce soit qui est en 2.4.

Le 2.4 c'est la merde (et le 5 c'est pire)

ça ne solutionnera pas ton problème de Wifi mais en attendant tu peux mettre un USB->LAN sur le PC portable.

Pour vérifier le wifi sur android : Wifi Analyzer







Tu n'aurais pas plutôt un problème "électrique" dans/contre le mur.
Un appareil qui provoque une interférence ??

Le bois sec n'est pas un obstacle aux micro-ondes (bandes 2,4 GHz & 5 GHz) puisqu'il s'agit d'un composé organique (sauf s'il est humide).

Pour diagnostiquer votre problème procédez de manière systématique en effectuant les tests suivants :

1) Vérifiez si il y a d'autres réseaux WiFi dans le voisinage et changez de fréquence en conséquence.

2) Y a-t-il un WiFi sur le routeur Telenet, si oui vérifiez qu'il est bien désactivé.

3) Connectez vos appareils (tablettes, laptops, etc.) un par un et faites un test "d'endurance" pour déterminer si l'un d'entre eux n'aurait pas un effet sur la stabilité de votre réseau WiFi.

4) Vérifiez la stabilité de chaque appareil avec une connexion Ethernet et avec son WiFi.

5) Vérifiez la durée de vie du DHCP lease.

6) Vérifiez que les deux réseaux SSID ne se superposent pas dans le DHCP range.

7) Vérifiez la configuration et la distribution du DNS.

Faites un tour des lieux en chantant "hare krishna".

Bonne chance.

Merci pour ces propositions, je vais mettre un peu tout en oeuvre ce soir.

MilesVorkosigan > 5 et 6 sont des bonnes pistes auxquelles je n'avais pas pensées. 6, je suis même quasi certain qu'il y a superposition.
La 8 a déjà été faite par ma mère en désespoir de cause

Pour le DHCP, qui le gère ?
Telenet et les routeurs wifi sont en mode Access Point ou bien le(s) routeur(s) gèrent un sous réseau ?

Personnellement, je préfère le "chacun son métier" et un seul routeur qui gère le réseau. Les Access Point ne doivent pas rajouter une couche de sous réseau.

Le router Telenet a le wifi inactivé, de toute façon, son emplacement le rend inutile.

Pour le DHCP, il faudrait que je vérifie, j'ai bien peur que les deux distribuent puisque certains devices sont en direct sur le router Telenet et d'autres en Wifi via le point d'accès.

Ce qui reste interpellant c'est que ce ne sont surtout que les ordinateurs portables en wifi qui perdent la connexion (et dans une moindre mesure l'imprimante).

Bonjour,
je vous invite à consulter ce sujet: http://lestechnos.be/reseau-wifi-conseils-pratiques/
Vérifiez surtout le canal utilisé par le wifi; celui-ci est certainement surchargé.
Veillez aussi à ne pas mettre le routeur à proximité d'autres appareils électroniques.

On a une série importante de sources potentielles de parasites dans une habitation. Sans compter celles du voisinages
Pour citer des exemples inattendus: un frigo qui démarre mal, le bruleur d'une chaudière, un moteur électrique mal déparasité, un thermostat usé qui vibre, etc etc. Si tu surveilles la taille du signal WIFI tu pourras peut-être identifier un appareil défectueux
Pour reprendre ce qui est dit plus haut, change de fréquence et regarde la taille du signal WIFI pour différentes fréquences et fait un test de vitesse sur chaque fréquence. La vitesse n'est pas une fin en soi mais un bon indicateur de la qualité du signal. Si tu vois des réseaux autres que les tiens regarde la force de leur signal et essaye de t'en écarter.
Enfin, il y a toujours le CPL avec bornes WIFI intégrées. j'ai déjà eu des gains de vitesse appréciables.

Bon après une nuit de galère, le problème semble s'être résolu.

Ce que j'ai fait :
- Màj du firware du router,
- Factory Reset (Cela dit le reset est foireux parce que je n'ai plus accès à la console d'admin),
- Suppression du Direct Wifi de l'imprimante qui était sur le même canal que le Linksys. (Note changer le canal du Linksys (de 4 vers 7) a fait en sorte que deux devices android ne voient plus le wifi.).

Ca n'a pas de sens que cela fonctionne mieux (sauf le direct wifi), d'autant que il y a conflit théorique de range entre les deux émetteurs DHCP (Router Modem Telenet et Router Wifi Linksys). J'ai essayé de configurer la borne wifi en mode Point d'accès uniquement mais il n'a pas beaucoup aimé.

Mais pour le moment c'est stable donc je touche à rien

C'est quel modèle le linksys ?

De mémoire : EA6350 : http://www.linksys.com/be/support-product?pid=01t80000003cgXOAAY

C'est résolu ?

L'outil proposé semble intéressant mais c'est en anglais et il y a plusieurs paragraphes lequel donne accès à la clé, je suis un peu perdu désolé