Si vous avez une paire d'AirPods Pro qui présentent des craquements gênants lorsque vous parlez ou dans des environnements bruyants, il y a de bonnes nouvelles pour vous. En fait, Apple a découvert qu'un petit pourcentage de ses casques haut de gamme produits avant octobre 2020 peuvent avoir ce genre de problème audio. Pour cette raison, il a étendu l' assistance gratuite à 3 ans à compter de la vente. Comme spécifié sur la page d'assistance du site officiel , les AirPods Pro concernés peuvent présenter un ou plusieurs des comportements suivants :

1. Crépitements ou sons bruyants qui augmentent dans les environnements bruyants, pendant l'exercice ou en parlant au téléphone
   La suppression active du bruit ne fonctionne pas comme prévu, par exemple, il y a une réduction des basses ou une augmentation du bruit de fond, comme le bruit de la route ou des avions

Les AirPods Pro qui ont le problème (écouteur droit, écouteur gauche ou les deux) seront remplacés gratuitement, après qu'un employé du centre agréé Apple ait confirmé le défaut.

Le boîtier de charge ne sera pas remplacé.
Veuillez noter que ce programme d'assistance gratuite était déjà actif , mais a récemment été prolongé (à 3 ans).

Pour obtenir de l'aide, vous pouvez :

1. Trouvez un centre de service agréé Apple .
   Prenez rendez-vous dans un Apple Store .
   Contactez l' assistance Apple .