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Fin juillet, ma colloc est partie et a désactivé la ligne téléphonique qui était à son nom.
Quelques jours plus tard, toujours fin juillet, je vais chez Belgacom pour réactiver la ligne.
Le premier problème est déjà là : pas moyen de garder le même numéro
Après 10 jours sans téléphone, je retourne donc à la téléboutique. Pour rien. Leur extranet est HS : pas moyen de savoir où cela en est. En attendant, me retrouvant sans ligne téléphonique, je me retrouve donc avec du Raw Copper chez mon FAI pour deux mois minimum.
Fin août, je recois un sms (oui, un sms) de Belgacom me confirmant mon rendez-vous 3 jours plus tard. Quel rendez-vous ? J'ai jamais rien demandé moi !?! Pourquoi faut-il faire des travaux sur la ligne, ça marchait très bien il y a un mois!
Bon, je téléphone à un 0800 pour avoir plus d'infos. L'opératrice me dit que les travaux doivent être faits à l'extérieur et qu'il n'y a donc pas d'obligation que je prennent congé ce jour là. Enfin, en théorie. Le jour en question, j'ai reçu un appel du technicien pour me dire qu'il faut qu'il rentre à l'intérieur de l'appart...
Bon, font trop chier Belgacom : je vais donc chez eux quelques jours après pour annuler l'installation de la ligne. De toute facon, j'm'en passe très bien de ce téléphone.
Mais on se débarrase pas de Belgacom aussi facilement : Jeudi, je recois une facture. Je me dit que c'est juste des frais de déplacement pour le technicien. Que nenni. Frais unique pour l'installation de la ligne. huh ? Ni une ni deux, je téléphone au 0800 noté sur la facture. Après une suite de menu, il m'est demandé d'entrer mon numéro de téléphone... Et je fait comment moi, sans ligne !?
Hier, étant rentré assez tôt du boulot, je me suis donc encore une fois rendu dans une de leur téléboutique. C'est dingue, mais à chaque fois que je me suis rendu chez eux, il y avait une file interminable et tout le monde venait pour essayer de résoudre un problème, souvent avec leur fameux Belgacom TV. Je me demande même s'ils font pas plus de service après vente que de vente...
Arrive mon tour, et :
- "Ha mais je sais rien faire, moi, monsieur, faut téléphoner au service financier".
Bon, la vendeuse me donne quand même le numéro 0800 du service financier en question.
Vu qu'il était 18h passé, ca attendra lundi.
Des champions.
Quelques jours plus tard, toujours fin juillet, je vais chez Belgacom pour réactiver la ligne.
Le premier problème est déjà là : pas moyen de garder le même numéro
Après 10 jours sans téléphone, je retourne donc à la téléboutique. Pour rien. Leur extranet est HS : pas moyen de savoir où cela en est. En attendant, me retrouvant sans ligne téléphonique, je me retrouve donc avec du Raw Copper chez mon FAI pour deux mois minimum.
Fin août, je recois un sms (oui, un sms) de Belgacom me confirmant mon rendez-vous 3 jours plus tard. Quel rendez-vous ? J'ai jamais rien demandé moi !?! Pourquoi faut-il faire des travaux sur la ligne, ça marchait très bien il y a un mois!
Bon, je téléphone à un 0800 pour avoir plus d'infos. L'opératrice me dit que les travaux doivent être faits à l'extérieur et qu'il n'y a donc pas d'obligation que je prennent congé ce jour là. Enfin, en théorie. Le jour en question, j'ai reçu un appel du technicien pour me dire qu'il faut qu'il rentre à l'intérieur de l'appart...
Bon, font trop chier Belgacom : je vais donc chez eux quelques jours après pour annuler l'installation de la ligne. De toute facon, j'm'en passe très bien de ce téléphone.
Mais on se débarrase pas de Belgacom aussi facilement : Jeudi, je recois une facture. Je me dit que c'est juste des frais de déplacement pour le technicien. Que nenni. Frais unique pour l'installation de la ligne. huh ? Ni une ni deux, je téléphone au 0800 noté sur la facture. Après une suite de menu, il m'est demandé d'entrer mon numéro de téléphone... Et je fait comment moi, sans ligne !?
Hier, étant rentré assez tôt du boulot, je me suis donc encore une fois rendu dans une de leur téléboutique. C'est dingue, mais à chaque fois que je me suis rendu chez eux, il y avait une file interminable et tout le monde venait pour essayer de résoudre un problème, souvent avec leur fameux Belgacom TV. Je me demande même s'ils font pas plus de service après vente que de vente...
Arrive mon tour, et :
- "Ha mais je sais rien faire, moi, monsieur, faut téléphoner au service financier".
Bon, la vendeuse me donne quand même le numéro 0800 du service financier en question.
Vu qu'il était 18h passé, ca attendra lundi.
Des champions.
