hertsey, Grand-Bretagne – le 1er septembre 2009 – SonicWALL, Inc. (NASDAQ: SNWL), l’un des principaux fournisseurs d’infrastructures de réseaux sécurisées, annonce qu’il se charge désormais en interne des services de support technique dans la zone EMEA afin de renforcer ses relations avec ses principaux clients, PME comme grandes entreprises. L’ouverture du nouveau centre de support de Chertsey cadre dans une stratégie visant à internaliser tous les services de support technique de SonicWALL.

Le soutien technique des clients EMEA de SonicWALL était auparavant assuré par une entreprise tierce, de 9h à 17h du lundi au vendredi. Les clients de SonicWALL pourront désormais profiter des connaissances pointues des employés spécialisés de SonicWALL en appelant le nouveau service de support technique par téléphone, joignable tous les jours 24 heures sur 24.

Le centre de support technique EMEA de Chertsey s’appuie sur les très performants centres de support de Bangalore (Inde) et Tempe (Arizona, US). L’objectif est de soutenir la croissance de la gamme de produits PME et Enterprise de SonicWALL et d’améliorer continuellement le niveau du service fourni aux clients.

« Nous nous réjouissons que SonicWALL puisse désormais assurer lui-même des services de support technique sur ses principaux marchés », déclare Abhay Solapurkar, vice-président Worldwide Support. « Notre première mission est de veiller à ce que nous clients reçoivent le meilleur soutien possible. »

« Notre décision de nous charger du soutien pour la région EMEA est la preuve de notre engagement vis-à-vis de nos clients et de nos partenaires », explique Keith Bird, Vice-président & Managing Director Europe, Middle East & Africa de SonicWALL. « En internalisant le support technique, nous pouvons répondre aux besoins et questions de nos clients avec bien plus d’efficacité que ne pourrait le faire un tiers. »

À propos de SonicWALL, Inc.

SonicWALL s'engage à améliorer les performances et la productivité des petites et des grandes entreprises, ainsi qu'à diminuer les coûts et la complexité d'un réseau sécurisé. SonicWALL a déjà vendu plus d'un million d'applications via un réseau international de dix mille partenaires de canal. Ainsi, des dizaines de millions d'utilisateurs du monde entier peuvent contrôler et sécuriser leurs données professionnelles. SonicWALL conçoit, développe et produit des solutions étendues de sécurisation des réseaux, d'accès sécurisé à distance, de protection permanente des données (stockage et réparation inclus), de techniques organisationnelles et de gestion professionnelle. Pour trouver plus d'informations sur SonicWALL ou sur ses solutions professionnelles, rendez-vous sur son site web à http://www.sonicwall.com.