Bruxelles, le 11 août 2009 – Alliant gouvernance agile et maîtrise technologique, Cream lance en Belgique son offre de services SOA Agile (architecture orientée services) basée sur une expérience et une expertise acquises lors de projets menés à bien aux Etats-Unis et en Angleterre.

Cream propose à ses clients d’intervenir à différentes phases du projet en mettant en place des équipes dédiées. Ces phases sont l’identification des technologies novatrices les plus adéquates avec la mise en place de projets pilotes, la définition de l’architecture orientée services, la mise en place d’une gouvernance adaptée et le déploiement des solutions, l’accompagnement des équipes internes lors de l’implémentation et de l’exploitation.

Cream s’adresse aux grandes entreprises et organisations publiques du marché belge, plus ou moins avancées dans la voie du SOA, qui souhaitent optimiser le retour sur investissement de leur projet et/ou s’adjoindre un nouvel atout de compétitivité.

Cream propose d’allier deux facteurs clés de succès démontrés des projets SOA que sont la gouvernance agile et la maîtrise technologique. Tout d’abord, Cream apporte à ses équipes le support nécessaire pour mettre en place dans le projet les outils et méthodes favorisant la créativité, la collaboration, les échanges, la rigueur et l’efficacité. En cela, Cream s’appuie sur l’expérience de ses trois fondateurs: Cecile Vicard, Arik Azoulay et Damien Landron. En parallèle, ces équipes bénéficient d’une expertise technique importante. Elles sont évidemment au fait des concepts fondateurs du SOA, mais aussi de tout l’arsenal de technologies disponibles sur le marché. La guidance technique des équipes est assurée par Sylvain Bouxin, Partner Integration chez Cream. Sylvain Bouxin a acquis un know-how technique reconnu dans l’industrie, notamment en étant la cheville ouvrière de l’équipe d'IBM qui a été au cœur de la conception de produits comme WPS[1] (Websphere Process Server). C’est ce know-how qui lui a valu de participer ces dernières années au succès de plusieurs projets SOA aux Etats-Unis et en Angleterre.

Laissons de côté les grandes théories pour se pencher sur un cas pratique réussi.

Même s’il a eu pour cadre l’Angleterre, il illustre parfaitement l’expérience sur laquelle Cream s’appuie aujourd’hui pour mener à bien des projets SOA chez nous. Le contexte anglais était à l’évidence complexe: la démarche SOA devait englober 16 projets couvrant des applications administratives diverses (time tracking, single-sign-on, …), les collaborateurs de l’organisation concernée étaient répartis sur une cinquantaine de bureaux, et les technologies et fournisseurs associés étaient légion. De plus, à l’instar de nombreux projets en cours en Belgique, l’appréhension du monde SOA y était difficile du fait d’une expérience décousue et d’une forte segmentation de l’informatique qui souffrait par ailleurs d’un manque de stratégie claire. Et pourtant, le projet a été un succès : il s’est traduit par une livraison hebdomadaire de modules WPS (120 au total). Après avoir été développés, les services - tous réutilisables - ont été implémentés. Par la suite, ils ont été régulièrement optimisés et adaptés sans perturber le confort des utilisateurs, avec l’objectif constant d’améliorer la productivité de l’organisation. Cream a analysé ce succès pour pouvoir le reproduire pour ses clients en Belgique.

Les raisons de cette réussite sont multiples. Premièrement, le projet a bénéficié tout au long de sa mise en œuvre d’une gouvernance forte qui a néanmoins laissé la place à la flexibilité et à la créativité.

Ensuite, une équipe projet pluridisciplinaire capable d’appréhender toutes les questions touchant aussi bien au management qu’au business et à l’informatique a été installée chez le client. Elle a discuté des stratégies à suivre, et a basé ses choix technologiques en se fondant sur de petits projets pilotes plutôt que sur la théorie SOA. L’équipe projet a également travaillé à l’éducation du client tant sur les aspects méthodologiques que technologiques (formations sur les ESB - Enterprise Service Bus-, WPS, les services). Elle s’est également attachée à analyser l’organisation du travail des 18 développeurs en place chez le client pour au final n’en retenir que 5 parmi les meilleurs, que ce soit sur le plan technique (dans le domaine du WPS principalement) ou sur le plan humain. Ces 5 développeurs ont alors été répartis dans de petits groupes communiquant fortement entre eux et collaborant étroitement avec les départements business de l’organisation. Ils ont travaillé sur des cycles de moins d’une semaine avec en tête des objectifs concrets. Résultat: chaque développeur a livré 1, voire plusieurs, modules WPS par semaine alors que dans le passé la communauté des 18 développeurs prenait 6 mois pour produire seulement 1 développement, moins performant de surcroît.

La complexité technologique a également été prise en compte. Bien que réduite à 5 développeurs, l’équipe projet disposait cependant de profils experts capables d’assumer une maîtrise parfaite d’une large gamme de technologies: IBM (VIA thin Client, WESB, WPS, JCA Adapter, TDS, TIM, TFIM, Monitoring, AIX), Microsoft (.Net, MS SQL Server, Windows Server 2003), Oracle, Singularity, Thunderhead et Wisdom.

Enfin, la présentation régulière de résultats visibles par la partie business de l’organisation et la mesure permanente des résultats par rapport aux objectifs fixés dans l’échéancier du projet ont permis de consolider la relation de confiance avec le client et de motiver les différents intervenants.

[1] WPS (Websphere Process Serveur) est un environnement d’exécution SOA, basé sur une plateforme J2EE. WPS repose sur 3 piliers technologiques qui permettent une définition agnostique de services. WPS permet ainsi le développement rapide et efficace de services normalisés et donc fortement réutilisables.

A propos de Cream

Cream est une société de conseil en Technologies de l’Information basée à Bruxelles. Spécialisée sur l'accompagnement de sociétés dans l'Agilité d'Entreprise, Cream maîtrise dans chacun de ses projets les trois ingrédients clés de l'Agilité d'Entreprise: l'utilisation efficace des technologies, le "continous business improvement", au travers de ses experts d'envergure internationale, et le management du talent individuel et collectif, basé sur les dernières innovations en termes de ressources humaines.

Cream met en place des équipes multidisciplinaires pour mener des projets innovants (résolution de problèmes, amélioration de l’efficacité business, développement et implémentation de nouveaux produits…) dans des environnements complexes et instables.

Cream propose ses services aux entreprises leaders et aux start-up innovantes dans les secteurs Finance, Energie, Telecom, Industrie Pharmaceutique, Services Postaux, Media, Transport et Grande Distribution.

Pour obtenir d’avantage d’informations, www.CreamConsulting.com