Eke, le 2 mars 2009 – Torfs Schoenen SA a choisit d’installer dans son réseau de magasin le logiciel Retail-J-POS, proposé par Torex, leader de solutions magasin pour le marché de la distribution. Avec plus de 50 boutiques, Torfs est une des toutes premières enseignes de chaussures et d’accessoires en Belgique.

La chaîne de magasins de chaussures compte augmenter la satisfaction de ses clients au moyen d’un accès en temps réel à des informations actualisées sur les stocks de tous ses magasins et entrepôts. Retail-J-POS permet aux employés des magasins Torfs de répondre immédiatement à n’importe quelle question d’un client et de disposer des informations les plus récentes et les plus précises sur la disponibilité de chaussures, quels que soient le magasin ou l’entrepôt visés.

Wouter Torfs, CEO de Torfs : « La satisfaction de nos clients et de notre personnel est la clé de notre succès depuis longtemps. C’est pourquoi notre priorité est d’optimiser l’expérience client dans nos magasins via ce logiciel. »

Torfs attachait la plus haute importance à ce que la nouvelle solution POS soit simple à installer, à intégrer et à utiliser. Retail Experts, le bureau de conseil en gestion de projet qui a assisté Torfs dans le cadre de ce projet, a sélectionné Torex Retail-J-POS après un processus d’évaluation approfondi. « Torex Retail-J-POS offrait le meilleur soutien des processus professionnels de Torfs », explique Frederik Wybo, Project Manager chez Retail Experts. « La solution est souple et compte de nombreuses fonctionnalités. Grâce à la facilité d’utilisation de Retail-J-POS, l’entreprise bénéficie d’un coût propriétaire moins élevé qu’avec les solutions concurrentes. L’approche professionnelle et enthousiaste de Torex ainsi que son expertise approfondie de l’implémentation et de la maintenance nous ont immédiatement inspiré confiance. »

La solution de Torex assure au management et au personnel des magasins de Torfs un accès rapide aux informations les plus récentes dont ils ont besoin pour prendre les bonnes décisions. L’administration de vente centralisée de Retail-J-POS fait gagner du temps et économise des capacités pendant les actions de promotion, par exemple. Simultanément, le contact avec le client à la caisse est encore plus personnel grâce à un accès direct aux informations sur celui-ci, ce qui augmentera sa fidélité à long terme. Torex Retail-J-POS sera déployé dans tous les sites de Torfs à la mi-2009.

« Nous sommes très contents quant au potentiel de ce système. Le logiciel de Torex nous offre une plate-forme puissante qui nous permettra d’atteindre nos objectifs de croissance », conclut Stijn De Knop, IT & Logistic Manager chez Torfs. « En outre, nous pensons que le système de Torex va maintenir et améliorer le niveau de qualité actuel de notre service client. »

À propos de Torex Retail-J-POS

Torex Retail-J-POS est une suite logicielle intégrée pour les applications gérées dans les magasins, dans les points de vente (POS) et de façon centralisée. La solution logicielle a été développée pour répondre aux besoins des grandes chaînes de commerce spécialisé aussi bien nationales qu’internationales. Torex Retail-J-POS utilise Java pour développer une solution flexible indépendante de toute plate-forme qui offre aux détaillants une souplesse et des fonctionnalités uniques. Retail-J fournit à la distribution une assise solide pour leur entreprise en réduisant les coûts propriétaires (TCO) et en maximisant l’efficacité. Matalan, Harrods et French Connection sont quelques-unes des enseignes qui ont fait confiance à Torex Retail-J-POS.

A propos de Torex

Depuis 20 ans, Torex travaille étroitement avec les enseignes de distribution, de restauration, de pétrole et de commerce de proximité les plus innovantes au monde, pour séduire, convaincre et fidéliser leur client.

Plus de 7 000 clients aux quatre coins du globe s'appuient sur nos solutions commerciales et technologiques sans égales et sur nos experts métier pour identifier, définir et fournir une expérience plus personnelle et plus qualitative à leurs clients, ainsi que pour optimiser leur rentabilité, accroître le ROI et acquérir un avantage concurrentiel.