Bruxelles, le 12 novembre 2008 - Une étude d'Unica Corporation (Nasdaq: UNCA), le leader mondial des logiciels d'Enterprise Marketing Management (EMM), montre que le taux d'acceptation de la convergence des campagnes marketing en ligne et hors ligne a fortement augmenté. Il apparaît ainsi que dans 50 % des entreprises étudiées, le département de marketing gère les activités de l'entreprise en ligne. L'année passée, ce n'était le cas que dans 40 % des entreprises. Les sondés s'attendent à ce que le taux s'élève à 69 % en 2009. Les principaux défis sont l'amélioration de la pertinence de la communication avec les clients et l'adaptation de la communication entre les canaux. L'étude a été menée pendant l'European Marketing InnovationSummit (IMS) 2008 d'Unica, qui a eu lieu en octobre de cette année à Barcelone, en Espagne.

Marcel Holsheimer, Vice-président Marketing EMEA chez Unica, déclare : « Les clients utilisent différents canaux pour s'orienter ou pour faire un achat. Ils surfent sur le web avant d'aller acheter quelque chose dans un magasin physique, et appellent ensuite le centre d'appels d'un détaillant. Les marketeers doivent créer un seul environnement pour tous les canaux, entrants comme sortants. Il est temps de dépasser la limite arbitraire entre le marketing en ligne et hors ligne, et de choisir une approche totalement interactive et intégrée. »

Il ressort de l'étude d'Unica que les départements CRM, informatique et ventes s'occupent de moins en moins de l'utilisation de l'Internet comme canal pour les clients. Celle-ci est de plus en plus souvent confiée au département marketing, intégrant ainsi le marketing interactif aux autres activités marketing, comme direct mailing. Elana Anderson, Vice-présidente Product Marketing & Strategy chez Unica, décrit le marketing interactif comme « le fait d'établir un dialogue intercanal avec les clients et les prospects qui soit basé sur le comportement actuel et le comportement antérieur, en ligne et hors ligne ».

Les représentants des plus grandes entreprises européennes ont effectué des présentations lors d'IMS 2008, dont BBVA, Procter & Gamble, ING, Vodafone, Nationwide Building Society, LMG/Nectar, Sofinco, Airmiles et Reed Business

A propos d'Unica

Unica Corporation (NASDAQ : UNCA) est l'éditeur américain leader de la Gestion du Marketing d'Entreprise (EMM pour Enterprise Marketing Management). En se consacrant aux besoins des responsables marketing, Affinium d'Unica met à leur disposition les fonctions essentielles de l'EMM, à savoir : outils d'analyse web et clients, génération de la demande et gestion des ressources marketing. Affinium rationalise l'ensemble du processus marketing : marques, relationnel et Internet - de la planification et du calcul du budget jusqu'à la gestion, la réalisation et l'évaluation des projets. La suite Affinium, solution la plus complète du marché, dispose d'un système de pilotage marketing centralisé unique, spécialement créé pour les marketers, qui peuvent ainsi construire rapidement leurs campagnes et automatiser l'analyse de leurs résultats. De la même façon que Sales Force Automation a déclenché une révolution au niveau des activités de vente des entreprises, ainsi les logiciels de Unica visent à révolutionner leur marketing. Aujourd'hui, la vision d'Unica en matière d'EMM profite à plus de 500 entreprises dans le monde.

Créée en 1992, Unica a installé son siège social à Waltham, Massachusetts, et possède des bureaux aux Etats-Unis, en Australie, en France, en Espagne, en Allemagne, en Belgique, aux Pays-Bas, en Inde, à Singapour et en Grande-Bretagne.
Pour plus d'informations : www.unica.com.