Bruxelles, le 6 octobre 2008 - Avaya est le leader du marché des Communications unifiées (UC) selon un audit récent de Butler Group Technology. Ce bureau d'étude informatique a fait l'éloge d'Avaya dans son Butler Group Technology Audit pour son approche basée sur standards ouverts en matière d'UC. L'approche d'Avaya permet aux entreprises d'implémenter des Communications unifiées dans une infrastructure existante, ce qui améliore la productivité des employés et la flexibilité de l'entreprise. Ces atouts confèrent à Avaya, selon Butler Group, une position de leader sur le marché des Communications unifiées. Un des principaux tests pour le système UC d'une entreprise est de laisser les utilisateurs finaux choisir eux-mêmes les points finaux en fonction de leurs besoins.

Selon l'audit de Butler Group : « Le portefeuille UC d'Avaya est composé d'outils qui apportent aux employés de bureau, aux télétravailleurs et aux travailleurs flexibles les fonctionnalités dont ils ont besoin pour communiquer d'une façon aussi efficace que possible. Avaya sait que les employés consacrent rarement 100 % de leur temps à la même fonction ni ne travaillent toujours au même endroit. C'est pourquoi l'entreprise a développé une interface utilisateur qui leur permet de transférer des conversations vers l'appareil qui est le plus pratique pour eux à ce moment-là. La conversation peut bien évidemment se poursuivre pendant le transfert. Pendant ce temps, les utilisateurs gardent le contrôle et peuvent toujours utiliser les fonctions du téléphone, quel que soit l'appareil qu'ils utilisent. »

Le rapport conclut que la combinaison de l'expertise et des connaissances approfondies d'Avaya en matière de communication avec les puissantes solutions de Communications unifiées devrait lui valoir une place dans tous les processus de sélection informatique.

Mark Blowers, analyste et auteur du rapport du Butler Group Technology Audit, explique : « Les Communications unifiées apportent d'énormes avantages aux entreprises de toutes les tailles. L'offre de produits pour des environnements à partir de 20 employés font des UC le choix idéal pour les entreprises cherchant des solutions avancées. Le portefeuille de Communications unifiées d'Avaya aide les employés à communiquer plus efficacement via chaque medium : voix, chat, vidéo, e-mail, messagerie vocale, mobile et portail. »

« Il ressort de l'audit que le portefeuille de Communications unifiées d'Avaya est à la pointe du secteur. L'audit souligne également notre volonté d'aider nos clients à améliorer leur productivité et leur efficacité et à leur fournir le meilleur service grâce aux Communications unifiées », déclare Alain Huys, Managing Director d'Avaya Belux. « Nous continuons à étendre notre leadership technologique afin de garantir le succès de chacun de nos clients. Ce rapport montre que la stratégie et l'approche d'Avaya sont les bonnes, d'autant plus à une époque où les préférences des utilisateurs finaux sont presque aussi importantes dans le processus de sélection que les exigences traditionnelles. »

A propos d'Avaya

Avaya développe des solutions de communications intelligentes destinées aux entreprises désireuses de gagner en compétitivité. Plus d'1 million d'entreprises à travers le monde, et plus de 90 % de celles du classement FORTUNE 500 (R), ont déjà été séduites par les solutions Avaya de téléphonie IP, de communications unifiées, de centre d'appel et d'intégration de fonctions de communications aux processus métier. Sa division Avaya Global Services offre aux entreprises de toute envergure des services d'assistance et de support complets. Pour plus d'informations, visitez le site d'Avaya : http://www.avaya.com.