Bruxelles, le 24 mai 2007 - Avaya modifie sa stratégie de canal pour l'Europe, le Moyen-Orient et l'Afrique (EMEA) dans deux domaines : le programme Business Partner pour les revendeurs à valeur ajoutée (VAR) est simplifié et le nouveau programme Global Alliance Partner est lancé pour les intégrateurs de systèmes et les prestataires de services Internet.

Le programme Business Partner offre désormais une infrastructure centralisée à la région EMEA. Avaya reconnaît ainsi non seulement le volume d'investissements, mais aussi la valeur réciproque créée par et pour ses partenaires. Avaya à supprimé les seuils de chiffre d'affaires qui permettent à ses partenaires de recevoir des gratifications et d'obtenir un statut de partenaire, afin d'améliorer la qualité des services aux clients.

Le nouveau programme Global Alliance Partner optimise les accords de partenariat avec d'éminentes entreprises technologiques et de consultance. Le programme peut ainsi proposer un package cohérent de conseils, d'expertise, de services, de logiciels et d'équipements de haute qualité. Le programme apporte un cadre cohérent et conséquent aux intégrateurs de systèmes et aux prestataires de services Internet, cadre qui correspond au modèle d'exploitation « go-to-market » du programme Alliance Partner et qui maximise les opportunités de vente des deux parties.

« Le nouveau programme de canal est coordonné au niveau des régions, est simple à lancer et s'adapte à la croissance des partenaires », déclare Joël Vinck, Sales Director Channels & SME d'Avaya Belux. « La transparence du programme est cruciale pour pouvoir travailler en commun à des objectifs clairement définis. Avaya veut créer de la valeur ajoutée via le programme Business Partner, avec un équilibre entre la quantité et la qualité. Bien que le volume du chiffre d'affaires soit important pour la continuité de l'entreprise, les investissements dans les formations et le soutien d'Avaya sont également récompensés. »

Les deux programmes permettent aux partenaires de bénéficier de programmes de formation et de certification complets et structurés. Ils peuvent ainsi tirer le maximum de la nouvelle structure, focalisée sur la connaissance des produits et les possibilités de service. Afin d'augmenter la transparence et de réaliser les objectifs communs, Avaya encourage ses partenaires à développer des stratégies communes pour les grands clients et à améliorer la gestion des nouveaux contacts clients.

« Le nouveau programme Business Partner simplifié d'Avaya nous apporte plusieurs avantages », déclare Pierre Dumont, General Manager chez Dimension Data en Belgique et au Luxembourg, ,partenaire Platinum EMEA d'Avaya. « Il nous aide à augmenter notre chiffre d'affaires et simultanément nous permet de profiter de l'expertise et du soutien d'Avaya au niveau mondial, ce qui ne peut que bénéficier à la prestation de service au client. » Stanny De Reyt, Directeur chez KPN/Newtel Essence Belgique, un partenaire Platinum d'Avaya en Belgique et au Luxembourg, ajoute : « L'extension du programme et la focalisation sur la spécialisation permettent aux partenaires de mieux mettre en avant leurs compétences spécifiques et donc de se distinguer sur un marché très concurrentiel. » La connaissance des produits est très importante pour Belgacom/ Telindus car elle permet de proposer aux clients les solutions les mieux adaptées à leurs besoins. « Une connaissance approfondie de la technologie d'un fournisseur est cruciale pour développer, produire, implémenter et soutenir des solutions professionnelles de qualité », conclut Jan De Schepper, Vice President Telindus chez Belgacom/Telindus, partenaire Platinum Avaya en Belgique et au Luxembourg. « Ce programme aide les partenaires d'Avaya à y parvenir. »

Avaya va évaluer les nouveaux programmes sur une base continue afin de garantir à ses partenaires et ses clients une croissance et une amélioration constantes du canal.

A propos d'Avaya

Avaya développe des solutions de communications intelligentes destinées aux entreprises désireuses de gagner en compétitivité. Plus d'1 million d'entreprises à travers le monde, et plus de 90 % de celles du classement FORTUNE 500 (R), ont déjà été séduites par les solutions Avaya de téléphonie IP, de communications unifiées, de centre d'appel et d'intégration de fonctions de communications aux processus métier. Sa division Avaya Global Services offre aux entreprises de toute envergure des services d'assistance et de support complets. Pour plus d'informations, visitez le site d'Avaya : http://www.avaya.be.