La Commission européenne a demandé au régulateur belge des télécoms d'agir pour baisser les prix de téléphonie fixe, actuellement les plus élevés d'Europe pour les appels locaux, faute de concurrence suffisante à l'opérateur historique Belgacom. Les mesures prises depuis 2000 par l'autorité belge "n'ont pas permis d'aboutir à un niveau de prix concurrentiel pour la téléphonie fixe" en Belgique, a déploré la Commission.

Selon son porte-parole pour les télécoms, Martin Selmayr, un appel local de 3 minutes coûte 21,2 cents en Belgique alors que la moyenne européenne est autour de 10 cents. L'autorité de régulation belge pourrait faire respecter immédiatement "des prix maximums pour améliorer la situation des consommateurs", a souligné Martin Selmayr, en épinglant la position dominante de Belgacom. En 2007, Belgacom détenait encore 66% du marché des particuliers pour les appels nationaux et 80% du marché des entreprises.

Selon l'OCDE, la facture mensuelle moyenne de téléphonie fixe (abonnement + communications nationales et internationales) était en 2007 de près de 45 euros chez Belgacom contre une moyenne de 30,50 euros chez les opérateurs historiques des autres pays de l'UE. Cette comparaison ne correspond pas à "la réalité du marché belge", a réagi un porte-parole de Belgacom. "La concurrence en Belgique se joue aussi avec les câblos-distributeurs et avec la téléphonie par internet", a-t-il plaidé.

La Commission européenne a demandé au régulateur belge de "l'informer d'ici un an des progrès réalisés". Celui-ci s'est dit "ravi que la Commission ouvre la porte pour une régulation de détail" tout en se disant prudent sur la possibilité d'introduire immédiatement un plafond sur les prix facturés aux consommateurs.