Spotify Premium a été créé pour offrir à ses utilisateurs une expérience d'écoute sans publicité , mais malheureusement ce n'est pas toujours le cas, certains utilisateurs se plaignant périodiquement de la présence de publicités malgré un abonnement actif. Le problème a été reconnu par Spotify et son équipe technique travaille à corriger ce qui est clairement un bug . La société a demandé aux clients concernés de fournir des informations détaillées , notamment le modèle de l'appareil et le système d'exploitation, la version de l'application utilisée, le type de publicité reçue et toutes les tentatives faites par l'utilisateur pour résoudre le problème. Bref, au cas où il y aurait des doutes, il ne s’agit pas d’un comportement délibéré, ni d’un changement de stratégie de la part du géant du streaming musical. Si vous recevez des publicités sur votre compte Spotify Premium, vous pouvez essayer les étapes suivantes pour tenter de résoudre le problème :

- Mettez à jour l'application vers la dernière version disponible.
- Veuillez vous déconnecter et vous reconnecter.
- Effacer les données et le cache de l’application (vous devrez vous reconnecter).
- Veuillez signaler le problème à Spotify via le support officiel ou le forum communautaire .
- En dernier recours , vérifiez votre forfait pour vous assurer qu'il n'y a pas d'erreurs de facturation qui auraient pu le déclasser .

Spotify enquête actuellement sur la cause du problème et n'a pas fourni de délai précis pour une résolution. Il faut dire que les rapports de ce type, bien que limités, ne sont pas nouveaux, il est donc possible que l’attente ne soit pas de courte durée. Bien sûr, payer pour avoir ensuite des interruptions n'est certainement pas la meilleure solution et si cela devait durer longtemps, nous espérons que l'entreprise évaluera également une éventuelle compensation pour les clients concernés.