Microsoft a publié un premier rapport de situation sur l'incident suite à une panne du réseau Azure en Europe. Et cela se lit un peu comme un roman policier avec une touche de comédie, car tout ce qui pouvait mal tourner a mal tourné. Ce qui s'est passé? Microsoft souhaitait passer à l'alimentation électrique de secours dans un centre de données européen vendredi 20 octobre dernier, en raison d'instabilités du réseau électrique . Cependant, des problèmes sont survenus et se sont aggravés, provoquant l’échec de divers services Azure. App Service, Cosmos DB, SQL DB et les machines virtuelles faisaient partie des personnes concernées. La panne de service a débuté à 9h31 (7h31 UTC) et a duré environ deux heures pour une grande partie du service. Cela est dû à une panne critique d’une partie du système de distribution d’électricité. Selon le rapport, environ 10 pour cent des générateurs n'étaient plus en mesure de gérer la charge. "Cette panne a laissé le système de distribution principal hors ligne et le système redondant inaccessible. À la suite de cette panne, environ 1 % de nos racks de serveurs dans cette zone de disponibilité étaient sans électricité", a déclaré la société.

Comme l'alimentation électrique de secours n'a pas pu fonctionner comme prévu, les techniciens ont tenté de rétablir le raccordement au réseau électrique normal et ont ainsi rétabli le service. Cependant, la société a confirmé qu'un certain nombre de composants matériels défectueux ont finalement retardé la reprise. Dans certaines régions, la panne a été ressentie jusqu'à vendredi en fin d'après-midi. Microsoft n'a pas encore fourni de détails sur le contexte ; l'enquête est toujours en cours. Après cet incident, Microsoft recommande désormais aux entreprises de réfléchir à répartir leurs charges sur différents centres de données afin que de tels problèmes n'aient pas d'impact majeur sur les systèmes importants à l'avenir.