Le Service de streaming Disney + a atteint une portée en ligne de 12,4% au cours du mois de septembre 2019. Cela représente 1 805 000 téléspectateurs âgés de 13 ans et plus. Ceci est conforme aux chiffres de GfK DAM qui ont mené une étude de gamme. Une période d’essai gratuite est en cours aux Pays-Bas, au Canada et aux États-Unis avant que le service ne soit officiellement disponible le 12 novembre. Les recherches menées par GfK DAM montrent que Disney + a une grande portée, en particulier chez les jeunes, un peu plus de 25 à 34 ans visitant l'application et / ou le site Web que les 13 à 24 ans. La fourchette est également plus grande dans les ménages avec enfants jusqu'à 12 ans inclus que dans les ménages avec enfants de plus de 13 ans. En septembre, la portée totale du site Web était de 9% supérieure à celle de l'application, avec 7%. Les deux tiers ont visité Disney + via des appareils mobiles. La moitié des téléspectateurs l'ont fait via leur PC / ordinateur portable.

Il est frappant de constater qu’au cours de la même période, les trois quarts des personnes contactées chez Disney + ont également visité le site Web et / ou l’application de Netflix. Videoland a également été visité par un quart des régions. En outre, 22% des plus d'un million de téléspectateurs ayant visité Netflix et Videoland se sont concentrés en ligne sur un troisième abonnement avec Disney +. Disney + a également annoncé que, dès que des films ou des séries disparaissent de la plateforme, les utilisateurs peuvent toujours les conserver et les visionner. Ce contenu reste disponible tant que les téléspectateurs restent abonnés à Disney + et que le titre correspondant est téléchargé sur leur appareil. De cette façon, ils peuvent continuer à regarder le film ou la série hors ligne.