Selon une étude d'Informa Telecom & Media, 19 milliards de messages instantanés ont été envoyés chaque jour en moyenne en 2012, contre 17,6 milliards de SMS. La tendance devrait se poursuivre, et en 2014, on comptera 54 milliards de messages instantanés par jour contre 21 milliards de SMS. Une situation qui est loin de réjouir les opérateurs, car ces messages ne leur rapportent rien, au contraire des SMS. Ainsi, la part des revenus des SMS pour les opérateurs devrait passer de 45% en 2012 à 35% d'ici 2016.