Les utilisateurs de téléphones intelligents tournant sous Windows Phone 7 présentent quelques difficultés à passer à Outlook.com. En effet, si ces derniers possèdent une adresse Hotmail, il est recommandé de ne pas basculer sur un mail @outlook.com, sous peine d'entraîner des dysfonctionnements dans l'appareil.

Impossible en effet de recevoir les nouveaux messages électroniques, de télécharger une application sur le marketplace ou encore de se connecter à Skydrive ou au Xbox Live. Microsoft a d'ailleurs publié un avertissement à ce sujet. Et si vous tenez absolument à avoir Outlook sur un Windows Phone 7, il faudra rétablir les paramètres par défaut et effacer donc l’intégralité du contenu personnel.