L'opérateur British Telecom devrait encore supprimer 15.000 emplois au cours des douze prochains mois afin de faire face à une prévision de baisse de 4 à 5 % de son chiffre d'affaires sur l'année 2009. Sur son exercice précédent, BT avait déjà supprimé quelques 15 000 emplois également, surtout des sous-traitants et consultants.

La division Global Services a poursuivi ses mauvais résultats et coûte très cher à l'opérateur britannique. Ainsi en 2008, British Telecom a a mis en place un plan de développement et restructuration en quatre ans, pour un montant de 1,3 million de livres. Rien que sur le premier trimestre 2009, la société accuse une perte nette de 977 millions de livres.