Mozilla a publié un long article de blog intitulé « Les vieilles habitudes ont la vie dure », accusant directement Microsoft d'utiliser des techniques de conception trompeuses – les fameuses « dark patterns » – pour forcer les utilisateurs à utiliser son assistant Copilot. Il s'agit du dernier épisode d'un conflit de longue date entre les deux entreprises. Le principal grief de Mozilla concerne l'installation automatique de l'application Microsoft 365 Copilot sur les appareils Windows 11, sans le consentement des utilisateurs. Microsoft a fait marche arrière fin mars, mais comme le souligne Mozilla, l'entreprise prévoit toujours d'ajouter Copilot au menu Démarrer par défaut. L'organisation interprète ce changement sans équivoque : Microsoft n'a pas agi de son propre chef, mais uniquement en réponse à une vague massive de critiques de la part des utilisateurs. Mozilla a également dressé une liste plus exhaustive de pratiques qui, selon elle, limitent la liberté de choix dans l'écosystème Windows. La barre de recherche de la barre des tâches est systématiquement associée à Edge, quel que soit le navigateur par défaut. Outlook et Teams ouvrent les liens dans Edge par défaut, ignorant les préférences de l'utilisateur. Lors de l'achat d'un nouvel ordinateur, le système restaure les paramètres par défaut de Microsoft au lieu de migrer la configuration de l'utilisateur – une fonctionnalité pourtant disponible et efficace sur Android, iOS et macOS depuis longtemps. La procédure de changement de navigateur par défaut sous Windows est volontairement complexe et nécessite plusieurs étapes dans les paramètres système.

En comparaison, Firefox version 148 vient d'introduire une option permettant de désactiver complètement toutes les fonctionnalités d'IA du navigateur. Mozilla présente cela comme un modèle d'approche fondée sur le choix de l'utilisateur, et non sur les objectifs commerciaux du développeur. Ce problème est important car il touche des centaines de millions d'utilisateurs Windows dans le monde, qui ignorent souvent que leurs paramètres par défaut sont systématiquement modifiés. Microsoft n'a pas encore commenté les allégations de Mozilla. Il reste à voir si la pression publique se traduira par de nouvelles concessions, notamment face à d'éventuelles mesures réglementaires en Europe.