Google intervient directement par mail dans l'affaire de la disparition des Mouvements sur Google Maps (l'historique de localisation), expliquant ce qu'il faut faire pour les récupérer. Le problème est que cela pourrait ne pas fonctionner. Il y a quelques semaines, plusieurs utilisateurs ont commencé à signaler que leurs voyages enregistrés au fil des ans avaient disparu. Et nous ne parlons pas d’un événement sporadique, mais de toute la chronologie. Il s'agirait en fait d'un bug sérieux (du moins pour certains) dans l' application de navigation populaire de BigG. Pour ceux qui ne le savent pas, Trips est une fonctionnalité de l'application mobile Google Maps ( supprimée du Web l'année dernière ) qui vous permet de voir les trajets liés à un compte (et à un appareil, si vous n'activez pas la sauvegarde) au fil du temps. L'outil, disponible uniquement pour ceux qui ont activé l'historique de localisation , vous permet d'accéder à tous vos voyages et itinéraires, et est particulièrement utile pour vous souvenir d'événements même d'il y a des années. Mais depuis début mars, plusieurs utilisateurs ont remarqué que leurs mouvements ne sont plus disponibles, du moins à partir d'un certain point dans le passé qui peut varier de quelques semaines à quelques années.

Google a reconnu le problème et a commencé à envoyer un e-mail aux utilisateurs concernés il y a quelques heures, les avertissant du problème et de la manière de récupérer leurs informations. D'après ce que l'on peut lire dans l'email, le bug serait causé par un « problème technique » non spécifié de courte durée qui aurait provoqué « la suppression des données de voyage pour certaines personnes ». Google indique que pour résoudre le problème , vous devez restaurer votre sauvegarde Moves en appuyant sur l' icône cloud en haut et en sélectionnant une sauvegarde à partir de laquelle vos données seront importées. Il y a un problème, ou plutôt deux. La première est que vous devez activer la sauvegarde Moves , ce que tout le monde n’a peut-être pas fait. En fait, si vous voyez l'icône avec le nuage avec un réticule, cela signifie que la fonction n'est pas active et que vous ne pouvez rien faire pour récupérer les données perdues. N'oubliez pas que pour activer la sauvegarde active , vous ne devez pas avoir défini la suppression automatique de l'historique des positions après une certaine période. Le deuxième problème est que selon certains rapports reçus sur notre page Instagram , cette méthode peut ne pas fonctionner , même avec des sauvegardes actives, et il y a des utilisateurs qui se plaignent d'avoir perdu jusqu'à 15 ans de mouvements.

Dans l'e-mail, Google promet d' améliorer cet outil à l'avenir, mais au cas où vous auriez un doute et souhaiteriez activer la sauvegarde de vos mouvements, voici comment procéder pour être en sécurité. Ouvrez l' application Maps sur votre appareil Android, appuyez sur l'icône de votre profil en haut à droite (assurez-vous d'avoir sélectionné le bon compte) et sélectionnez Se déplacer. Appuyez maintenant sur l’icône du nuage avec un tiret en haut à droite et entrez le mot de passe de votre compte Google. Appuyez sur Suivant et sur la page qui s’ouvre, appuyez sur le commutateur en haut à droite pour l’activer. Si vous ne pouvez pas l'activer, appuyez sur Désactiver la suppression automatique en bas , puis sur Ne pas supprimer automatiquement l'activité en bas , puis sur Suivant et enfin sur Confirmer. Si vous ne pouvez pas non plus activer ce commutateur, vous devez avoir activé l'historique des positions : cochez ici , si c'est le cas, appuyez sur Activer pour l'activer. Après avoir activé le commutateur, faites défiler la page qui s'ouvre pour voir les conditions d'utilisation et appuyez sur Activer en bas à droite.