La nouvelle de la semaine dernière a fait le tour du monde et a inquiété des millions d'utilisateurs : l'alerte crash des processeurs Intel de 13ème et 14ème génération . Mais alors que le fabricant de puces a déjà déclaré qu'un correctif arriverait d'ici la mi-août , il est rapidement devenu clair qu'il n'y aurait rien à faire pour les processeurs endommagés . La semaine dernière, Intel n'avait pas encore décidé quoi faire sur cet aspect, mais a maintenant annoncé une extension de garantie de deux ans . Mais commençons par le début : Les processeurs de bureau Intel Core de 13e et 14e génération, avec une puissance de base de 65 W ou plus, y compris les variantes K/KF/KS et 65 W non-K, souffriraient d'un problème qui les mettrait en risque de crash, et donc de dommages irréversibles . Les conditions ne sont pas encore claires, mais il est certain qu'il s'agit d'une utilisation à haute tension , mais on a également parlé d'un problème d'oxydation. Dans une interview avec The Verge suite à la nouvelle, la société a déclaré qu'elle travaillait à résoudre le problème, en annonçant un correctif pour atténuer ces risques. Le problème concerne les puces, actuellement en vente, non couvertes par le patch et déjà plantées, qui devraient essentiellement être jetées. Aujourd'hui, Intel a publié une nouvelle mise à jour annonçant l' extension de la garantie de deux ans .

Cela signifie qu'à partir de trois ans de garantie limitée (pour les processeurs en boîte, achetés à l'unité), vous pouvez monter jusqu'à cinq ans, évidemment à compter de la date de vente du processeur. Intel précise que la garantie ne repart pas de zéro si la puce est remplacée. Mais quels sont les moyens de bénéficier de la garantie ? Si le processeur est de type Tray, c'est à dire intégré à un système, Intel indique en gros qu'il faut contacter le constructeur . En effet, la société offre une garantie limitée d'un an aux clients directs. Les produits sont donc soumis aux propres garanties du fabricant. Intel a précisé qu'en cas de problème vous pouvez contacter le constructeur, on imagine donc qu'il existe des accords déjà en place. En ce qui concerne les processeurs en boîte, vous pouvez toutefois contacter le service client Intel pour obtenir de l'aide. La société a déclaré qu'elle étudiait également des options permettant d' identifier facilement les processeurs concernés sur les systèmes des utilisateurs finaux et qu'elle fournirait des conseils supplémentaires dès que possible, tout en s'excusant pour les retards dans les communications.