Selon un rapport publié par Bloomberg , Amazon travaille sur son propre chatbot qui offrira aux utilisateurs "une expérience de conversation interactive qui aidera à trouver des réponses aux questions sur les produits, à effectuer des comparaisons de produits, à recevoir des recommandations de produits personnalisées et bien plus encore". Amazon aurait donc compris l'utilité d'un chatbot pour rechercher précisément le produit recherché. "Ce sera une transformation unique en son genre pour la recherche, tout comme le navigateur Mosaic a facilité l'interaction avec Internet il y a trois Et nous pourrions voir des changements plus tôt que tard, car Amazon veut offrir cette vision à nos clients immédiatement. Concrètement, le géant du e-commerce va restructurer Amazon Search de manière à mieux accompagner les utilisateurs lors de leur recherche ainsi que dans la comparaison des différents produits puis procéder à l'achat. Il n'y a toujours pas de nouvelles sur le moment de la sortie de la nouvelle fonctionnalité, mais la porte-parole d'Amazon, Keri Bertolino, a déclaré : "Nous investissons de manière significative dans l'IA générative dans toutes nos activités". On peut donc supposer que la sortie du chatbot signé par Amazon n'est pas si loin . À cet égard, cependant, pour éviter tout trouble, certains utilisateurs sont convaincus que l'option sera facultative, comme c'est le cas sur Google en ce qui concerne sa recherche générative basée sur l'intelligence artificielle.