Os: Windows XP
Symptomes: Machine quasi inutilisable

Description: La machine sous Windows XP prennait un temps monstrueux au démarrage, après démarrage les tâches n'étaient plus visibles dans l'explorateur. Plus moyen d'aller dans l'event log ni dans pleins de composants du panneau de configuration.

Après quelques investigations, l'utilisateur avait tout simplement annulé l'installation du SP2 en cours. Le SP2 lui avait aussi affiché un avertissement lui indiquant de déinstaller les produits de Symantec (Norton Antivirus, Norton SystemWorks et cie).

Pas moyen de désinstaller ou installer un programme (comme Microsoft AntiSpy), le service Windows Installer ne fonctionnait plus.

Solution: Après avoir désinstallé le SP2, il suffisait de déinstaller les produits Norton et d'ensuite réinstaller le SP2 avec d'autres logiciels ou mises à jour des produits norton fonctionnant avec le SP2.