Microsoft a reconnu que la dernière mise à jour facultative de Windows 11, KB5120998, provoque des problèmes avec le curseur de la souris. L'entreprise a mis à jour le statut de la mise à jour et confirmé qu'après son installation, les paramètres du curseur peuvent être modifiés ou réinitialisés à leurs valeurs par défaut. Publiée le 27 août, la mise à jour KB5120998 a apporté plusieurs fonctionnalités utiles, notamment la possibilité de déplacer la barre des tâches et de redimensionner le menu Démarrer. Cependant, certains utilisateurs ont rencontré un bug gênant : le système peut réinitialiser le curseur à une version par défaut plus grande et, dans certains cas, la couleur et la taille spécifiées ne sont pas enregistrées, même après plusieurs modifications. Certains utilisateurs signalent également des problèmes avec leur fond d'écran.

Dans ses notes mises à jour, Microsoft indique avoir reçu des signalements de cas où les paramètres de personnalisation du pointeur de souris se modifient ou reviennent à leurs valeurs par défaut après l'installation de mises à jour Windows. Cependant, le problème n'affecte pas tous les utilisateurs et semble donc lié à des configurations matérielles spécifiques ou aux paramètres de mise à l'échelle de l'affichage. Néanmoins, le nombre de plaintes sur le Hub de commentaires et Reddit ne cesse d'augmenter, ce qui laisse penser à un problème plus général qu'un simple dysfonctionnement isolé. À ce jour, aucune solution n'a été trouvée.