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Demande d'avis par rapport a mon travail de fin d'études
Publié le 22/01/2010 @ 10:13:33,
Par loco79
Tout d'abord bonjour a tous :wink:

Je me permets de venir vers vous étant en quête de conseils par rapport a mon tfe que je dois remettre en octobre prochain:
Le sujet de mon tfe est le suivant :
Il automatise le process d'incident management (itil v2) donc il permet simplement la création de tickets par un groupe service desk, etc.
En gros il se limite à la gestion de tickets.
Ce sera une appli web et aura comme particularité que l'agent du service desk pourra créer un ticket a partir d'un article d'une base de connaissance afin de le différencier des autres systèmes existant.
Je m'explique :crazy:
Imaginons que l'agent reçoive un appel , il fait une recherche dans la base de connaissance puis s'il trouve un sujet correspondant à l'incident, il peut créer un ticket directement rempli a partir de l'article dans la base de connaissance.
Inversement si l'article n'existe pas, l'agent crée un nouveau ticket puis peut choisir d'ajouter la solution dans la base de connaissance.
Il faut ajouter a cela, les cas ou le ticket est transféré au niveau supérieur, etc.
J'ai déjà le déroulement du programme dans ma tête, je suis en train de faire l'analyse et ça devrait bien se passer à ce niveau.
Néanmoins je ne sais pas du tout en quel langage le coder...
C'est pourquoi je viens vers vous pour des conseils, je ne recherche ni aide par rapport au code ou à l'analyse, ce qui m'intéresse vraiment c'est d'avoir l'avis de dévs par rapport aux outils que je pourrais utiliser.
Ce qu'il faut savoir c'est que je suis ma formation en cours du soir et que j'aimerais que le tfe puisse me servir d'apprentissage d'une solution débouchant vers un emploi assez facilement.
J'avais commencé certain test en ruby on rails, ça se passait bien mais ruby n'a pas l'air de trop décoller en Belgique, je risque de ne pas aller loin avec mes maigres connaissances en ruby par la suite.
On m'a conseillé d'utiliser joomla avec son framework MVC cakephp, zend,mindtouch dekiwiki ou encore drupal.
J'ai testé drupal mais le système de hook node etc, n'a pas l'air évident à prendre en main.
Je me suis mis à asp.net mvc, je trouve cette solution vraiment confortable mais est judicieux d'utiliser asp pour créer une base de connaissance alors que des solutions toutes prêtes existent???
Bref je tourne en rond et j'avoue être un peu paumé avec toutes les solutions qui existent actuellement...
Je suis sincèrement désolé pour la grosse tartine que je viens de rédiger...
Merci a ceux qui pourront me conseiller ou me donner un avis concernant une ou plusieus solutions citées plus haut.
   
Demande d'avis par rapport a mon travail de fin d'études
Publié le 22/01/2010 @ 10:22:20,
Par zion
Il faut déjà peut être se poser la question de l'utilité d'un Joomla ou Drupal dans ton projet. Ton travail est de réaliser l'application, ou de combiner du code pour en faire une grosse soupe? :petrus:

Je caricature, mais sinon, pourquoi ne pas forker ou améliorer un projet déjà existant comme mantis (et des trucs de tickets il y en a bien d'autres) pour qu'au moins déjà ton travail puisse être utilisé par la suite le cas échéant par une communauté?

Pour le choix sinon de la techno, ça va franchement dépendre de ce que tu vas vouloir comme secteur après. Joomla ne t'ouvrira pas les portes de Dexia ou BNP, PHP pas forcément non plus, et si tu fais de l'ASP t'auras moins de chance d'être dans une boite qui aime les technologies libres par définition, soit vraiment beaucoup de "petites" boites de développeurs :tinostar:

Mais bon, après tout, ce n'est qu'un travail de fin d'étude, ça ne représente pas non plus 10 ans d'expérience :smile:
Je suis le Roy :ocube:
   
Demande d'avis par rapport a mon travail de fin d'études
Publié le 22/01/2010 @ 10:47:27,
Par loco79
Salut zion et merci pour ta réponse.
Je n'avais pas pensé à modifier un système existant, je vais aussi regarder ce qui existe déjà.
Je commence à me rendre compte que le secteur de l'info, c'est aussi et surtout faire de bons choix par rapport aux technos disponibles et ça n'a pas l'air évident.
Et c'est vrai ce n'est qu'un tfe et ça ne va sûrement pas influencer ma carrière tant que ça, faut peut être que j'arrête de me focaliser la dessus.
En tous cas,ça conforte mon idée de laisser drupal et joomla de coté pour l'instant...
Allez je respire un grand coup et ce w-e je m'y remets :clindoeil:
Merci à toi en tous cas
   
Demande d'avis par rapport a mon travail de fin d'études
Publié le 22/01/2010 @ 10:52:43,
Par dowas

Et c'est vrai ce n'est qu'un tfe et ça ne va sûrement pas influencer ma carrière tant que ça, faut peut être que j'arrête de me focaliser la dessus.

Pour moi c'est faux. Vu que ton tfe sera ta seule expérience quand tu sortiras de l'école, ça va influencer ta carrière. Moi en tout cas ça m'a permis d'avoir mon 1er job
:clindoeil:
   
Demande d'avis par rapport a mon travail de fin d'études
Publié le 22/01/2010 @ 11:00:04,
Par loco79
arf dowas faut pas dire ça à un angoissé de nature comme moi :grin: :grin:
En résumé je crois que je vais faire ce qui me plait le plus (asp.NET) :clindoeil: et on verra ^^
   
Demande d'avis par rapport a mon travail de fin d'études
Publié le 22/01/2010 @ 11:11:34,
Par Nours
Il faut voir également quelles technos supporte ton lieu de stage. J'ai voulu réaliser mon stage en Ruby on Rails, dans le milieu universitaire, on m'a gentiment répondu qu'on ne supportait que PHP.

Pour ce qui est de l'influence, ça en a c'est certains, surtout si ça te permet d'être engagé là où tu as fais ton stage, ou dans une autre qui utilise la techno en question :smile:

Sinon tu peux t'en détacher totalement si tu as apprécié, mais que tu ne comptes pas en faire ta carrière...
   
Demande d'avis par rapport a mon travail de fin d'études
Publié le 22/01/2010 @ 20:43:31,
Par loco79
C'est bien dommage que ruby n'ai pas plus de succès, j'ai vraiment bien aimé mes débuts avec ce framework.
Pour mon stage, je préfèrerais ne pas lier les 2 même si c'est plus judicieux mais je n'ai que 120 heure de stage à faire.
D'ailleurs je trouve ça étrange de proposer des stages à des étudiants en cours du soir, on a tous un boulot à coté mais bon c'est un autre sujet...
En tous cas merci pour vos réponses
   
Demande d'avis par rapport a mon travail de fin d'études
Publié le 22/01/2010 @ 20:54:44,
Par Nours
Ruby a du succès, détrompes toi, mais pour reprendre l'expression de zion, dans des petites boites de développeurs genre studios web, ou bien des freelance :smile:
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