Au cours des dernières heures, de nouvelles informations ont fait surface en ligne sur le nouveau support et le nouveau service qu'Apple a mis en place pour ses clients. Il s'agirait de l' outil de stabilité du système , un logiciel fourni aux centres agréés Apple. Ce logiciel est capable de lancer un diagnostic général sur l'iPhone, qui pourra mettre en évidence si l'appareil a subi des redémarrages spontanés et inattendus dans les 14 jours précédents. Dans le cas où la survenue de redémarrages intempestifs est confirmée, les techniciens Apple devront procéder à la réparation matérielle . Dans le cas contraire, les clients recevront un document de conseils pour éviter ou limiter les problèmes logiciels. L'introduction de ce nouvel outil a pour but d' accélérer les interventions d'assistance d'Apple. Le nouvel outil est inclus dans le soi-disant Apple Service Toolkit 2 . La nouveauté sera compatible avec tous les modèles d'iPhone 11 et ultérieurs et devrait déjà être disponible dans le monde entier.