Aujourd'hui, Windows Central a publié une analyse détaillée de la situation complexe de Xbox. Selon de nouvelles données, la division ne dégage actuellement qu'une marge opérationnelle d'environ 3 % après déduction de toutes les charges. Autrement dit, l'entreprise est à seulement 3 % du seuil de rentabilité. Par conséquent, la prochaine étape pour Asha Sharma, la nouvelle PDG, après la baisse du prix du Game Pass Ultimate et le relancement du programme d'exclusivités, sera une tentative de « redémarrage » de Xbox, impliquant une nouvelle vague de licenciements et peut-être même la fermeture de studios. D'après des sources internes, les ventes de consoles sont en baisse depuis longtemps et plusieurs jeux, dont Avowed, Keeper, Kiln, South of Midnight, Hellblade 2, Forza Motorsport et The Outer Worlds 2, ont réalisé des performances nettement inférieures aux attentes de Microsoft.

D'autres projets, comme Perfect Dark et Everwild de Rare (annulés) et Project Blackbird de ZeniMax Online, ont engendré des pertes nettes sur investissement. Parallèlement, le développement de State of Decay 3 d'Undead Labs et du reboot de Fable par Playground Games prend plus de temps que prévu, ce qui signifie que leurs coûts sont déjà supérieurs aux estimations. Mais surtout, selon le rapport, Xbox n'a pas réussi à réserver suffisamment de capacité de stockage à des prix stables à l'avance, ce qui pourrait entraîner des pertes de plusieurs centaines de dollars sur chaque console Xbox Series S ou Series X vendue. La situation est clairement problématique et l'entreprise devra tôt ou tard prendre des décisions difficiles pour éviter l'effondrement total de cette division.