Le fournisseur de sécurité CrowdStrike est responsable de la panne ou du crash d'environ 8,5 millions de systèmes Windows, après avoir installé une mise à jour défectueuse et provoqué des écrans bleus de mort et des boucles de démarrage. La compagnie aérienne Delta Air Lines affirme avoir subi environ un demi-milliard de dollars de dommages en conséquence, et il n'est pas surprenant que la société tente de réduire cette perte en poursuivant CrowdStrike et éventuellement Microsoft. Les experts estiment qu'un procès contre Microsoft n'a aucune chance d'aboutir. Dans le cas de CrowdStrike, les choses pourraient être différentes, car le fournisseur de logiciels de sécurité était directement responsable de l'erreur. Cependant, cela ne signifie pas que l’entreprise basée à Austin, au Texas, abandonnera sans combattre. Selon l' agence de presse Reuters , CrowdStrike s'est à nouveau excusé auprès de Delta pour l'incident, mais cela ne signifie pas qu'elle est prête à payer pour les dégâts. Un avocat s'est déclaré "très déçu par l'affirmation de Delta" selon laquelle CrowdStrike avait agi de manière inappropriée. L’entreprise a fermement nié toute allégation de « négligence grave ou de mauvaise conduite ».

Les avocats de CrowdStrike ont déclaré que « toute responsabilité (de l'éditeur de logiciels) est contractuellement limitée à un montant de l'ordre de plusieurs millions ». Dans le même temps, la compagnie aérienne a également fait l'objet d'accusations plus ou moins directes : « De plus, le PDG de CrowdStrike a personnellement contacté le PDG de Delta pour lui offrir un soutien local, mais n'a reçu aucune réponse », a-t-elle indiqué dans une lettre. Concernant Delta, CrowdStrike souligne également le fait que la compagnie aérienne a réagi beaucoup plus lentement que ses concurrents, ce qui sera également souligné en cas de procès. Il faudra répondre ou se demander publiquement « pourquoi les concurrents de Delta, confrontés à des défis similaires, ont rétabli leurs opérations beaucoup plus rapidement » et « pourquoi Delta a rejeté l'aide gratuite sur site des experts CrowdStrike, ce que beaucoup d'autres ont fait pour aider les clients à rétablir leurs opérations beaucoup plus rapidement ». plus vite que Delta."