Selon le Wall Street Journal, citant les informations de deux cabinets d'analyse, ITG et Detwiler Fenton, le BlackBerry Z10 n'aurait pas bien démarrer aux Etats-Unis, et les ventes déjà faibles, auraient tendance à chuter de semaine en semaine. Pire, le nombre de Z10 retournés serait même supérieur aux ventes. Une version que conteste BlackBerry dans un communiqué de presse, précisant que le taux de retour est équivalent à celui d'autres smartphones concurrents.