Bruxelles, le 5 février 2008 - RightNow® Technologies (Nasdaq: RNOW) a reçu le « SearchCRM.com 2007 Product of the Year Award ». Le jury qui a choisi le gagnant était composé d'experts sectoriels de Forrester Research, Inc, de Yankee Group et de Service & Support Professionals Association (SSPA). RightNow a reçu le prix pour sa solution professionnelle de Customer Relationship Management (CRM). Le jury a décrit RightNow comme un « pionnier en matière de SaaS CRM ». L'entreprise a remporté le prix de la catégorie « Solution professionnelle » du fait de son expertise de l'intégration multi-canal et de ses connaissances technologiques approfondies, qui lui permettent d'offrir des solutions sur mesure à ses clients.

Le package CRM de RightNow est le fruit des efforts permanents de l'entreprise visant à fournir la solution CRM professionnelle à la demande la plus robuste du marché. Les solutions de RightNow aident les entreprises à offrir un excellent service à la clientèle en établissant une connexion fiable entre l'entreprise et le client, quel que soit le moyen de communication. RightNow soutient la communication par téléphone, par e-mail, sur le web, via un chat ou un contact personnel.

« Ce prix est la preuve que RightNow offre les capacités, la flexibilité et les services nécessaires à une bonne utilisation professionnelle du CRM », explique Greg Gianforte, fondateur et CEO de RightNow. « 60 % de nos clients sont des entreprises réalisant un chiffre d'affaires annuel de plus d'un milliard de dollars. Un si grand nombre de grandes entreprises font appel à nos services parce que nous leur offrons de nombreuses fonctionnalités, un environnement d'hébergement robuste et une orientation résultat qui apportent une valeur ajoutée concrète et mesurable. »

Vous trouverez de plus amples informations sur les solutions CRM de RightNow à http://www.rightnow.com/products

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