Microsoft a officialisé une nouvelle assez importante : il vendra Teams , ou son logiciel dédié aux visioconférences, hors de Microsoft 365. En procédant de manière ordonnée, depuis l'année dernière, les utilisateurs et les entreprises de l'Union européenne et de la Suisse doivent acheter Teams séparément de au reste du package Microsoft. Cette décision est née d'une tentative d' éviter une éventuelle enquête de la Commission européenne après que les concurrents de Teams aient critiqué le choix d'inclure le logiciel dans le package Microsoft 365, déjà largement utilisé dans les entreprises. Parmi les voix les plus critiques, certainement celle de Slack , propriété de Salesforce , qui dans le passé aurait qualifié les actions de Microsoft d '«illégales», affirmant que le fabricant de Windows obligeait les utilisateurs à installer Teams via sa suite de productivité dominante sur le marché, cachant le coût réel du service de chat et de vidéo.

En réponse, Microsoft a déclaré qu'il offrait de la flexibilité à ses clients en leur permettant de conserver le package actuel qui comprend Teams, Office et d'autres produits. Ces clients ont notamment la possibilité de choisir de renouveler leur contrat actuel, de le mettre à niveau ou de sélectionner une nouvelle offre mieux adaptée à leurs besoins. De plus, pour les nouveaux clients Teams, Microsoft a prévu un prix mensuel de 5 euros, tandis que pour Microsoft 365, en Europe, il faudra dépenser 2 euros de moins par mois par rapport au prix appliqué avant la décision ci-dessus. Enfin, dans une note consultée par TechCrunch , les analystes de Morgan Stanley ont émis l'hypothèse que le choix de Microsoft "ne modifiera probablement pas la trajectoire de croissance commerciale de Microsoft 365".