Microsoft a admis que certains de ses outils de support client ont été pénétrés par le célèbre groupe de hackers Nobelium , qui est également responsable des récentes attaques SolarWinds . Cela aurait été possible grâce à un agent du service client de la société Redmond dont l'ordinateur a été compromis. L'agent en question avait un accès limité qui lui permettait de voir des choses comme les services que les clients utilisent et leurs coordonnées de facturation . À l'aide des informations obtenues à partir de ces outils, le groupe de pirates informatiques a pu lancer des attaques très ciblées contre des clients Microsoft spécifiques .

Cependant, les attaques font partie du plan plus large de Nobelium, qui se concentre sur les entreprises informatiques et les gouvernements du monde entier . Microsoft a informé ses clients qu'ils ont été touchés par ces attaques de pirates informatiques et a rassuré tout le monde que Nobelium n'a plus accès à l'appareil de l'agent de support client . Microsoft a également repris le discours sécuritaire concernant la future version de Windows 11, pour laquelle les utilisateurs devront disposer d'un ordinateur équipé d' un matériel spécifique .