Le soi-disant cloud - en fait rien de plus que des réseaux de serveurs dans un centre de données - est généralement considéré comme une panacée, mais si l'un des grands fournisseurs de plates-formes tombe en panne, divers autres services sont également affectés. Chez Microsoft, il y a eu une telle panne hier soir que non seulement divers services faisant partie de Microsoft Azure et Microsoft 365 étaient en panne, mais également Microsoft Teams. Teams n'a pas été le seul service Microsoft touché par la panne. Microsoft Intune, PowerBI, les licences Office, les applications Web Office, le webmailer Outlook.com, Exchange Online, SharePoint Online, OneDrive for Business, Yammer, Microsoft Stream et Microsoft Forms étaient également inopérants pendant des heures.

Les fans de jeux ont également remarqué l'échec de Microsoft car ils ne pouvaient plus utiliser Xbox Game Streaming et Xbox Party Chat. De plus, les achats sur le Xbox Store n'étaient temporairement plus possibles. Au total, le problème a duré environ quatre heures, mais dans certains cas, il a eu un effet négatif longtemps après. Le groupe de médias Warner a dû reporter la première du nouveau film de super-héros Zack Snyder's Justice League, qui était en fait prévue pour hier soir, d'environ six heures car l'événement prévu via Microsoft Teams ne pouvait pas avoir lieu à l'heure initialement prévue en raison de la panne du service. Microsoft a justifié l'échec de ses services par un "changement récent d'un système d'authentification". Selon l'éditeur de logiciels, le changement a été «annulé» après l'apparition du problème, mais cela a pris plus de temps que prévu. Ce n'est que le matin que Microsoft a pu annoncer que le problème avait "largement" été éliminé. C'est la première fois en environ six mois que Teams et d'autres services Microsoft sont affectés par une panne mondiale à une si grande échelle. Microsoft Teams est actuellement utilisé par 115 millions d'utilisateurs chaque jour et a gagné d'innombrables nouveaux utilisateurs au cours des derniers mois en raison de la pandémie de coronavirus.