Amazon entre également dans le secteur des chatbots IA comme ChatGPT et Bard , et le fait à sa manière en présentant un produit orienté vers les entreprises. Amazon Q , c'est le nom de l'outil, est en fait un chatbot basé sur les services cloud Amazon AWS (Amazon Web Services), et pour cette raison il a été présenté directement par le PDG de la plateforme Adam Selipsky chez AWS re:Invent. Mais à quoi sert Amazon Q ? Fondamentalement, cela permettra aux utilisateurs d' accéder et de poser des questions concernant les données de l'entreprise , telles que des directives sur l'utilisation d'un logo ou d' un code créé par un autre ingénieur qui pourrait être utilisé pour maintenir une application.



Dans une période comme celle-ci, cela semble être une petite chose, mais pour le mettre en œuvre, Amazon a dû faire face à un défi de taille , à savoir s'assurer que les données absorbées par le chatbot ne risquaient pas d'être utilisées pour sa formation ou en tout cas de quitter le périmètre de l'entreprise . C'est pourquoi Selipsky a souligné le fait qu'Amazon Q n'utilisera pas de questions pour entraîner le modèle et qu'il peut reconnaître les paramètres de sécurité définis par les clients, de sorte que les employés n'ayant pas accès à certaines informations ne peuvent pas utiliser le système pour obtenir des données qu'ils n'auraient pas accès. être autorisé à voir. En outre, le PDG a également assuré qu'AWS établirait des "barrières " pour garantir aux entreprises que leurs applications et les modèles qu'elles utilisent pour les alimenter respectent leurs règles de confidentialité et leurs normes d'intelligence artificielle responsable.

C’est un point particulièrement important, notamment pour les entreprises très réglementées comme celles des secteurs de la finance et de la santé, qui se plaignent du manque de certitude que leurs informations ne seront pas utilisées pour entraîner les futures versions du modèle. De ce point de vue, il sera également possible à l’avenir de supprimer les informations personnelles identifiables des utilisateurs finaux. Amazon Q est accessible via AWS Management Console ou les pages de documentation de chaque entreprise , des environnements de développement comme Slack et d'autres applications tierces, permettant aux utilisateurs de choisir le modèle qui leur convient le mieux. Le chatbot peut en fait fonctionner avec n'importe quel modèle d'IA trouvé dans le référentiel AWS , comme Claude 2 d'Anthopic et Llama 2 de Meta . Mais la grande force d'Amazon Q réside dans son intégration avec les services AWS. Selipsky a expliqué comment Amazon Q a été formé sur toutes les connaissances acquises auprès d'AWS pendant 17 ans , ce qui signifie qu'il connaît non seulement tous les aspects de la plate-forme, mais est également en mesure de suggérer le meilleur service pour un projet particulier.

En effet, si Amazon Q n'est actuellement accessible que sur Amazon Connect , le service de serveur de contacts cloud AWS sera, à l'avenir (désormais accessible en avant-première), également disponible sur Amazon Supply Chain , qui sert à suivre la gestion de l'approvisionnement. chaîne, et Amazon QuickSight , la plateforme AWS de business intelligence qui peut être utilisée pour obtenir des données et des graphiques sur l'activité de l'entreprise.



Amazon Q sera également différent selon les services AWS demandés. Par exemple, sur Amazon Connect , il fonctionne en temps réel et répond aux questions en fournissant des réponses pertinentes sans que l'utilisateur ait à les trouver lui-même. Quant aux prix, sur Connect, ils commencent à partir de 40 $ par agent et par mois, mais vous pouvez l'essayer gratuitement jusqu'au 1er mars 2024. D'après ce que l'on peut voir, même s'il n'est pas perturbateur ( le Copilot de Windows et le Dash de Dropbox font déjà quelque chose de similaire), Amazon Q semble être un outil capable de changer le travail de l'entreprise, et parmi les entreprises actuellement intéressées, on peut citer Accenture , BMW Group , Gilead. , Mission Cloud , Orbit Irrigation et Wunderkind .