En raison des nombreuses critiques des utilisateurs, Microsoft a annoncé avoir annulé son projet d'imposer une limite aux photos pouvant être téléchargées sur un compte OneDrive à partir du 16 octobre. L'entreprise avait déclaré cette intention en août, précisant qu'elle offrirait gratuitement à ses utilisateurs un an d'espace de stockage accru pour compenser les désagréments, mais sans parvenir à calmer le jeu. Comme le rapporte The Verge , si les intentions de Microsoft avaient été couronnées de succès, à partir de lundi, les photos enregistrées dans les albums et galeries OneDrive des utilisateurs auraient été comptabilisées dans la limite de 5 Go . Une fois que les utilisateurs dépassaient cette limite d'espace avec les photos, ils ne pouvaient plus stocker de nouveaux fichiers sur OneDrive ni même recevoir des e-mails via Outlook. Il est possible que les réactions négatives subies au cours de l'année en raison d'un changement apporté à Outlook aient également contribué à ce changement d'avis . En février, rapportait The Register , Microsoft avait annoncé que les images et les pièces jointes contenues dans les e-mails seraient prises en compte dans la limite de 5 Go de OneDrive, alors qu'auparavant, les utilisateurs pouvaient utiliser 15 Go d'espace distinct.

Un choix qui a été perçu par certains utilisateurs comme du « chantage », car « personne ne supprime les pièces jointes à chaque réception d'un email » : « Microsoft veut nous obliger à comparer un abonnement ou à supprimer régulièrement les emails avec des pièces jointes interminables » . Ce n’est là qu’une des nombreuses plaintes signalées par The Register en avril, toutes très similaires les unes aux autres. En conséquence, cette décision a peut-être conduit de nombreux utilisateurs du service de Microsoft à profiter du Gmail de Google , qui continuait à offrir 15 Go d'espace de messagerie. Le retour en arrière sur le système de stockage de photos aurait peut-être permis d'éviter d'envoyer davantage de clients vers Google.