J'avais peur que tout se passe pour le mieux dans le meilleur des mondes, c'était sans compter sur notre FAI préféré, BGC

résumé :
le 28/09 je "signe" pour un abo mobi et je reçois tous les mails de confirmation comme indiqué et la marche à suivre pour le changement soit : quand vous serez raccordée chez nous, résiliez vous-même votre ancien abonnement.

la semaine suivante, soit entre le 3 et le 7/10, je reçois un courrier BGC daté du 30/09 m'indiquant qu'ils ont bien reçu ma demande de résiliation (je n'ai encore rien demandé ) et qu'elle sera exécutée le 04/10/2011. Par ce courrier, je suis également priée de rendre le matos. Je reçois un second courrier dans lequel ils me disent qu'ils ont bien reçu ma demande de transfert de numéro.

toujours la même semaine, je reçois un mail de Mobi m'indiquant que le technicien va passer pour faire les modifs, je reçois ma livebox et tout ce dont j'ai besoin pour que ça fonctionne.

le 7/10, le technicien passe et avant son passage, j'avais toujours accès aux services BGC. Une fois le technicien parti, je débranche tout le bordel BGC, je mets la livebox et en avant la musique, je surfe avec ma nouvelle connexion. En gros, ça fonctionne, sauf le fixe mais c'est parce que j'ai demandé le transfert de mon numéro de téléphone et que c'est toujours en cours ...

le 19/10, je reçois EN TROIS EXEMPLAIRE , un courrier de BGC toujours pour me confirmer ma demande de transfert de numéro ainsi qu'une facture pour l'abo internet+tv pour le mois d'octobre et l'abo ligne fixe de septembre --> je laisse pisser, je ne paye pas et j'attends.

le 26/10 je ramène mon décodeur à la téléboutique puisque BGC menaçait de me le facturer 149 euros si je ne le ramenais pas dans les temps (courrier du 30/09).

le 15/11, je reçois un rappel de paiement de la facture et je laisse pisser parce que ça me saoule et que j'ai autre chose à faire pour le moment.

le 20/11, je reçois une facture internet+tv pour mon utilisation du mois de novembre 2011 ainsi que pour la ligne fixe au mois d'octobre.

le 29/11, je rassemble tous mes courriers, je prends mon courage à 2 mains et je téléphone au service client. Je tourne en rond dans les menus, je me fais éjecter plus d'une fois, mais je persiste et je fini par attendre pendant 30 minutes qu'une madame me réponde. Je lui explique la situation, elle me répond que rien n'est résilié (si je reçois des factures, je comprends bien que ça n'apparait pas sur le pc de la madame, c'est pour ça que j'appelle ) que c'était à mon nouveau fournisseur de faire la résiliation (c'est marrant, je me demandais ce qu'ils allaient trouver à lui mettre sur le dos ^^ ) et non à moi et que comme rien n'était fait, je devais payer (mais oui, biensur ) J'explique donc à la dame, que selon mon contrat, c'était à moi de faire la résiliation mais que comme j'ai reçu un courrier très rapidement (30/09) que ça serait résilié le 4/10, je ne l'ai pas fait, pensant que c'était fait, du coup (naïve moi je suis ) La madame répète que c'est pas à moi à la faire blablabla, et s'en suit un vrai dialogue de sourd où elle ne veut pas entendre parler de mon courrier reçu. Bref, elle finit par résilier mon contrat en m'expliquant que comme je suis toujours chez Belgacom, je n'aurai plus rien du tout. Je lui explique que je ne suis plus chez eux depuis le 7/10 et que je m'en branle total. Elle me dit que mon abo sera résilié au 5/12 et que ce jour là, je n'aurai plus rien!!!! Je lui réponds qu'on verra bien et qu'au pire, je repartirai de zéro . J'en profite pour lui demander ce qu'il en est des 2 factures contestées
Réponse : bah faut payer madame!
Moi : mais vous rigolez?
Elle : si vous ne payez pas vous aurez des frais.
Moi : je ne les paierai pas non plus.
Elle : alors ce sera le huissier.
Moi : qu'il vienne.
Elle : ce sera tout madame?
Moi : oui, merci, au revoir et bonne journée

En cherchant sur le site de BGC, j'ai trouvé comment contester une facture, ce que je fais pour la première. Je calcule ce que je leur dois selon moi pour le mois d'octobre (7 jours), je paye donc ce que je pense devoir et j'envoie. Dans le suivi de la plainte, je peux voir qu'elle ne sera pas traitée avant le 29/12, ça laisse de la marge j'essaye d'introduire la contestation pour la seconde facture et PAN, ça marche pas

Demain, j'vais faire chier les gens de la téléboutique, j'ai du temps à perdre