Résultats financiers

Au troisième trimestre 2011, le Groupe Belgacom rapporte des revenus de 1.596 milliard d’euros, en baisse de 2,7 % par rapport à la même période de 2010. L'impact de la réglementation s'est estompé au troisième trimestre, réduisant les revenus de 18 millions d’euros. Abstraction faite de la réglementation, les revenus sous-jacents du Groupe Belgacom ont baissé de 1,6 % en glissement annuel.

Au troisième trimestre de 2011, l'EBITDA du Groupe Belgacom a baissé de 3,6 % en glissement annuel par rapport à la même période de 2010, en ce compris un impact négatif de la réglementation pour un montant de 8 millions d’euros (-1,6 %). La marge d'EBITDA a baissé de 0,3 pp en glissement annuel au troisième trimestre pour atteindre 29,6 %

Le Groupe Belgacom a généré un cash-flow libre de 375 millions d’euros au troisième trimestre 2011, contre 252 millions d’euros pour la même période de 2010. Cette comparaison positive en glissement annuel s'explique principalement par des différences de calendrier.

Sur la base des tendances à ce jour en termes de revenus, Belgacom s'attend à clôturer l'année 2011 avec une baisse de revenus en glissement annuel d'environ 3 %. Étant donné qu'une importante partie de cette baisse de revenus supplémentaire se caractérise par une faible marge, l'impact sur l'EBITDA reste limité. La bonne nouvelle réside toutefois dans le fait que le taux de désengagement lié au football est resté limité, ,ce qui a permis de maintenir l’impact négatif sur l'EBITDA en deçà des prévisions. C'est pourquoi Belgacom revoit à la hausse ses prévisions en termes d'EBITDA, avec un recul de l'EBITDA du Groupe de l’ordre de ‘-3% et -4%’

Le Conseil d'Administration de Belgacom a approuvé le versement aux actionnaires d'un dividende intérimaire de 0,50 euros par action (brut), c.-à-d. un dividende net de 0,375 euros par action (Date de paiement : 9 décembre 2011).

Forte croissance des clients mobiles et Belgacom TV

Le nombre de clients mobiles s'est accru de 75 000 unités (dont 59 000 clients postpaid) pour atteindre, fin septembre, un total de 5.413.000 (en ce compris les clients de Tango). Le nombre de cartes SIM pour l’internet mobile sur laptop et tablette a progressé de 18 000 unités, portant ainsi à 216 000 le nombre total de clients.

Malgré la perte des droits de diffusion des rencontres au sommet du championnat de football, Belgacom TV affiche toujours de bons résultats : la base de clients s'est de nouveau fortement accrue (+52 000 clients) pour atteindre un total de 1 139 000 fin septembre 2011.

Plus d'un million de Packs vendus et lancement prometteur de Happy Time XL

La stratégie de convergence de Belgacom continue de porter ses fruits : avec une hausse de 47 000 Packs au troisième trimestre, le cap du million de Packs a été franchi (1 024 000 fin septembre).

En ce qui concerne l'internet fixe, Belgacom compte un total de 1 572 000 clients (1 000 de moins que fin juin) tandis que le nombre de lignes fixes s'élève à 3 238 000 (contre 3 282 000 en juin). Début octobre, Belgacom a lancé le plan tarifaire Happy Time XL permettant aux clients d'appeler gratuitement en heures creuses et pendant le week-end, de leur ligne fixe, tous les numéros fixes et mobiles en Belgique. Belgacom est le seul opérateur en Belgique permettant d'appeler également gratuitement de fixe à mobile. Cette formule remporte déjà un franc succès.

Didier Bellens, CEO du Groupe Belgacom :

« Nous sommes ravis de constater que nos efforts accrus en matière de marketing et nos améliorations permanentes dans le domaine du service à la clientèle nous ont permis d'obtenir de bons résultats opérationnels au troisième trimestre

La solide croissance de notre clientèle mobile constatée au trimestre précédent s'est confirmée, grâce à des actions de marketing ciblées qui ont permis d’améliorer les ventes dans les canaux de distribution contrôlés et dans les canaux indirects. Les services de données mobiles ont continué de croître, tant sur le marché résidentiel que sur le marché professionnel et représentent un réel potentiel de croissance à l'avenir

Nous avons également pu accueillir à nouveau de nombreux nouveaux ménages sur notre plateforme TV. Leur arrivée a permis de compenser très largement le taux de désengagement des abonnés à Belgacom TV lié au football, d’autant plus que la majorité des anciens abonnés au football sont restés fidèles à Belgacom. Toutefois, une partie des clients ayant résilié leur abonnement à Belgacom TV étaient des clients multiplay. Leur départ a par conséquent influencé négativement le résultat opérationnel du trafic vocal fixe et de l’internet fixe au troisième trimestre. Cet impact négatif neutralise les résultats positifs de notre approche segmentée en matière de marketing, comme les Packs "TV avec ligne fixe" destinés à nos clients seniors.

Notre stratégie de convergence s'avère toujours la bonne. Pour preuve, nous venons de franchir le cap du million de clients abonnés à l'un de nos Packs convergents. L’offre combinée de services fixes et mobiles gagne du terrain : plus de 10 % de nos Packs incluent désormais la téléphonie mobile. Ainsi, notre Pack combinant l'internet fixe et mobile à une tablette Samsung Galaxy Tab rencontre un franc succès et l’activation par les clients du nouveau plan tarifaire Happy Time XL, qui permet d'appeler gratuitement les GSM au départ d'une ligne fixe en heures creuses, est très prometteuse.

Belgacom croit au potentiel d'appareils conviviaux et facilement accessibles comme les tablettes. La combinaison de leur image tendance, de leur forme compacte, de leur utilisation intuitive et de leur modèle d'utilisation ouverte attire le client et permet une communication en ligne partout et à tout moment. Belgacom continue de stimuler la pénétration de ces appareils en mettant l'accent sur des offres sélectives via des packs, comme c'est le cas pour la tablette Samsung et sur une offre groupée de services créant de la valeur ajoutée pour nos clients.

Encouragés par ces tendances, nous entendons continuer à exploiter notre solide position en termes de convergence afin d'atteindre notre objectif : renforcer notre position sur le marché. »