Ah ok j'avais pas lu.
Un test de ligne ça t'apprend pas toujours grand chose. Un peu d'expérience sur le terrain peut te faire deviner quand une ligne est en dérangement (court circuit, longueur du cable, ...) mais c'est quelque chose que le helpdesk ne maitrise que trop rarement.
Puis si ta ligne est connectée, par erreur, à l'autre côté de nivelles, pour le test c'est kiff (ou presque)