Non, juste super lent.

J'ai repondu, mais je ne serai vraissemblablement jamais client d'un tel service. Mis a part si l'on a la possibilite de passer outre les premiere lignes du support, c'est juste du temps perdu pour le client, pas pour le fournisseur.

Pour qu'un fournisseur soit efficace a la resolution d'un probleme, il faut:
* Que l'ecoute du probleme lui coute de l'argent (et si possible, plus qu'au client)
* Qu'il y ait un moyen de pression legal (juge de paix, ombudsman, recommande avec AR,...)

En-dessous de ca, ils ont interet a faire trainer la plainte. Alors un business-plan base sur ca peut sans doute interesser les entreprises, mais ce n'est certainement pas dans l'interet du client.