Bruxelles, 17 décembre 2008 - Satyam Computer Services Limited, (NYSE : SAY) fournisseur mondial de services informatiques, a annoncé avoir remporté le prix "Partner Innovation" (Partenaire de l’Innovation) décerné par Software AG lors de la conférence "Innovation World 2008" qui s'est tenue à Miami. Satyam a remporté ce prix pour sa collaboration avec Tele2, l'un des principaux opérateurs de télécommunications en Europe. Dans le cadre de ce projet, les experts en infrastructure d'entreprise de Satyam ont mis en œuvre et optimisé une solution de Software AG qui a permis à Tele2 d'améliorer l'indice de satisfaction de sa clientèle et d'augmenter son chiffre d'affaires, tout en réduisant de 90 % les délais de lancement des nouveaux produits. Le traitement des commandes a en outre été accéléré de plus de 30 %.

« C'est pour nous un honneur de recevoir cette prestigieuse distinction, et ce pour la deuxième année consécutive », se réjouit Joseph Lagioia, Satyam’s Head of Consulting and Enterprise Solutions. « Cela atteste notre capacité à transformer les entreprises de nos clients en tirant pleinement parti de leurs technologies existantes et en simplifiant les projets d'intégration à grande échelle. »

Tele2 a été confronté à la pression de la concurrence, à un manque de souplesse opérationnelle et à la présence de « silos » qui ont engendré des ruptures de processus et le mécontentement de la clientèle. La tarification complexe, les combinaisons de produits et les différents canaux d'interaction avec la clientèle ont également eu des répercussions sur l'efficacité opérationnelle et les coûts.

« Il nous fallait transformer notre processus de gestion des commandes pour améliorer la satisfaction de nos clients », déclare Mark Willems, responsable de l'entité Middleware, Provisioning and Billing chez Tele2. « Cela impliquait une accélération du processus et la résolution immédiate des problèmes. Nous étions également confrontés à la nécessité de lancer nos produits sur le marché plus rapidement que nos concurrents, avec des outils de gestion des commandes réutilisables. »

Satyam a fourni une solution de gestion de services en ligne en temps réel, précise et automatique, en réunissant de multiples canaux au sein d'un unique réseau de distribution. L'équipe a accéléré et cadré le lancement de nouveaux produits tout en aidant Tele2 à transformer ses processus et son infrastructure, ce qui a permis non seulement d'éliminer les silos spécifiques aux produits et services, mais également de minimiser les risques inhérents à la transformation.

« Nous félicitons Satyam pour cette deuxième victoire consécutive », indique Arnold Huffman, vice-président senior responsable du développement commercial et des partenariats industriels chez Software AG. « Dans le cadre de sa collaboration avec Tele2, l'entreprise a prouvé la valeur ajoutée des cadres de processus lorsqu'ils sont associés à notre technologie de gestion des processus métier. Cela permet à nos clients de tirer rapidement profit des connaissances et de l'expérience de leaders tels que Satyam qui développent des solutions haut de gamme adaptées à leurs problématiques métier respectives. »

À propos de Software AG

Software AG est le premier éditeur mondial indépendant de logiciels d’infrastructure métier. Ses 4 000 clients internationaux accélèrent leurs résultats par la modernisation, l'automatisation et l'amélioration de leurs systèmes et processus informatiques, ce qui leur permet de créer rapidement une valeur économique mesurable et de faire face à l'évolution de leurs besoins.

Les entreprises s'appuient sur les solutions de Software AG pour administrer leurs données, systèmes, applications, processus et services avec la flexibilité requise, tout en accédant à des niveaux d'automatisation et de transparence sans précédent.

Le portefeuille de produits de Software AG inclut des solutions haut de gamme de gestion des données, de développement et de modernisation des applications, de mise en œuvre d'architectures orientées services et d'optimisation des processus métier. En combinant ces technologies éprouvées à un savoir-faire métier et aux meilleures pratiques, les clients de Software AG progressent et se différencient plus vite.

A propos de Satyam

Satyam Computer Services Ltd. (Euronext Amsterdam: SAYE, NYSE: SAY) est un prestataire mondial en matière de conseil et d’IT. L’entreprise fournit des services de conseil, d’intégration de systèmes et d’externalisation à des clients actifs dans 20* secteurs et 65* pays différents, dont les Pays-Bas, la Belgique et le Luxembourg. Satyam dispose d’une expertise fonctionnelle étendue, de connaissances technologies de haut niveau et d’un modèle de fourniture mondial qui aide les entreprises à organiser de façon optimale leurs principaux processus et à améliorer leurs prestations. Satyam emploie 52.865* professionnels de l’ingénierie, du développement de produits, de la gestion des chaînes logistiques, du CRM, du BPM, de la BI, de l’intégration professionnelle et de la gestion d’infrastructure. Satyam soutient 690* clients depuis ses Centres de Développement implantés aux Etats-Unis, au Canada, au Brésil, en Grande-Bretagne, en Hongrie, en Égypte, aux Émirats arabes unis, en Inde, en Chine, en Malaisie, à Singapour et en Australie. Plus de 185 de ces clients figurent dans le Fortune® 500. Pour plus d’informations : www.satyam.com